Гарантійний термін

  • Для батареї з дати покупки передбачено п'ять років гарантійного обслуговування.

  • Для таких аксесуарів, як зарядні пристрої, кабелі тощо, з дати покупки надається один рік гарантійного обслуговування.

  • Гарантійний термін може відрізнятися залежно від країни та регулюється місцевими законами та правилами.

Гарантійна заява

Дистриб'ютори несуть відповідальність за обслуговування клієнтів. ROYPOW надає нашим дистриб'юторам безкоштовні запчастини та технічну підтримку

- ROYPOW надає гарантію за таких умов:
  • Товар знаходиться в межах зазначеного гарантійного терміну;

  • Продукт зазвичай використовується, без техногенних проблем якості;

  • Заборона несанкціонованого розбирання, обслуговування тощо;

  • Серійний номер товару, заводська табличка та інші позначки не порвані та не змінені.

Винятки з гарантії

1. Продукти перевищили гарантійний термін без придбання продовження гарантії;

2. Пошкодження, спричинені жорстоким поводженням з боку людини, включаючи, але не обмежуючись, деформацію, зіткнення внаслідок удару, падіння та проколу;

3. Демонтуйте батарею без дозволу ROYPOW;

4. Збій у роботі або знесення в суворих умовах з високою температурою, вологістю, пилом, корозійними та вибуховими речовинами тощо;

5. Пошкодження внаслідок короткого замикання;

6. Пошкодження, спричинені некваліфікованим зарядним пристроєм, який не відповідає інструкції з експлуатації;

7. Пошкодження, спричинені форс-мажорними обставинами, такими як пожежа, землетрус, повінь, ураган тощо;

8. Пошкодження, спричинені неправильним встановленням, яке не відповідає інструкції з експлуатації продукту;

9. Продукт без торгової марки ROYPOW / серійного номера.

Позовна процедура

  • 1. Будь ласка, попередньо зверніться до свого дилера, щоб перевірити ймовірний несправний пристрій.

  • 2. Будь ласка, дотримуйтеся посібника свого дилера, щоб надати достатню інформацію, якщо ваш пристрій підозрюється в несправності, додавши гарантійний талон, рахунок-фактуру на покупку продукту та інші відповідні документи, якщо це необхідно.

  • 3. Після підтвердження несправності вашого пристрою ваш дилер повинен надіслати гарантійну претензію ROYPOW або авторизованому сервісному партнеру з усією необхідною інформацією.

  • 4. Тим часом ви можете зв’язатися з ROYPOW за допомогою:

Засіб

Якщо пристрій виходить з ладу протягом гарантійного періоду, визнаного ROYPOW, ROYPOW або його місцевий уповноважений сервісний партнер зобов’язаний надати клієнту технічне обслуговування, пристрій підпадає під дію наших варіантів, наведених нижче:

    • відремонтований сервісним центром ROYPOW, або

    • відремонтовано на місці, або

  • замінено на пристрій для заміни з еквівалентними характеристиками відповідно до моделі та терміну служби.

У третьому випадку ROYPOW надішле пристрій на заміну після підтвердження RMA. Замінений пристрій успадкує гарантійний термін, що залишився від попереднього пристрою. У цьому випадку ви не отримуєте новий гарантійний талон, оскільки ваше гарантійне право зареєстровано в базі сервісних послуг ROYPOW.

Якщо ви бажаєте придбати продовження гарантії ROYPOW на основі стандартної гарантії, зв’яжіться з ROYPOW, щоб отримати детальну інформацію.

Примітка:

Ця заява про гарантію поширюється лише на території за межами материкового Китаю. Зауважте, що ROYPOW залишає за собою повне право на пояснення цієї гарантійної заяви.

  • Твіттер ROYPOW
  • Інстаграм ROYPOW
  • ROYPOW youtube
  • ROYPOW linkedin
  • ROYPOW facebook
  • tiktok_1

Підпишіться на нашу розсилку

Отримайте останні досягнення ROYPOW, ідеї та діяльність щодо рішень у сфері відновлюваної енергії.

ПІБ*
Країна/регіон*
Поштовий індекс*
Телефон
повідомлення*
Будь ласка, заповніть необхідні поля.

Поради: для запиту після продажу надішліть свою інформаціютут.