Garantiebestimmungen

Garantiezeitraum

Für den Akku gilt eine Garantieleistung von fünf Jahren ab Kaufdatum.
Für Zubehör wie Ladegeräte, Kabel etc. gilt ab Kaufdatum eine einjährige Garantieleistung.
Die Garantiezeit kann je nach Land unterschiedlich sein und unterliegt den örtlichen Gesetzen und Vorschriften.

Garantieerklärung

Die Distributoren sind für den Kundendienst verantwortlich. ROYPOW stellt unseren Distributoren kostenlose Ersatzteile und technischen Support zur Verfügung.

- ROYPOW gewährt Garantie unter folgenden Bedingungen:

Das Produkt befindet sich innerhalb der angegebenen Garantiezeit;
Das Produkt wird normal verwendet, ohne vom Menschen verursachte Qualitätsprobleme;
Keine unbefugte Demontage, Wartung usw.;
Die Seriennummer des Produkts, das Fabriketikett und andere Markierungen sind nicht beschädigt oder verändert.

Garantieausschlüsse

1. Produkte überschreiten die Garantiezeit, ohne dass eine Garantieverlängerung erworben wurde;

2. Schäden, die durch menschliche Misshandlung verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verformung der Abdeckung, Kollision durch Aufprall, Fallenlassen und Durchstechen;

3. Die Batterie ohne Genehmigung von ROYPOW zu demontieren;

4. Funktionsstörungen oder Demontage in einer rauen Umgebung mit hohen Temperaturen, Feuchtigkeit, Staub, ätzenden Stoffen und Sprengstoffen usw.;

5. Schäden durch Kurzschluss;

6. Schäden, die durch ein nicht qualifiziertes Ladegerät verursacht werden, das nicht mit dem Produkthandbuch übereinstimmt;

7. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie Feuer, Erdbeben, Überschwemmung, Hurrikan usw.;

8. Schäden, die durch unsachgemäße Installation entstehen, die nicht der Produktanleitung entspricht;

9. Produkt ohne ROYPOW-Marke/Seriennummer.

Antragsverfahren

1. Bitte kontaktieren Sie vorab Ihren Händler, um das vermutlich defekte Gerät zu überprüfen.
2. Befolgen Sie bitte die Anweisungen Ihres Händlers, um bei Verdacht auf einen Defekt Ihres Geräts ausreichende Informationen bereitzustellen, z. B. mit der Garantiekarte, der Produktkaufrechnung und ggf. anderen zugehörigen Dokumenten.
3. Sobald der Fehler Ihres Geräts bestätigt ist, ist Ihr Händler verpflichtet, den Garantieantrag mit allen erforderlichen Informationen an ROYPOW oder einen autorisierten Servicepartner zu senden.
4. In der Zwischenzeit können Sie ROYPOW um Hilfe bitten über:

Webseite
www.roypow.com/support
E-Mail:

[E-Mail geschützt](Global)

[E-Mail geschützt](USA)

Abhilfe

Wenn ein Gerät während der von ROYPOW anerkannten Garantiezeit defekt wird, ist ROYPOW oder sein autorisierter Servicepartner vor Ort verpflichtet, dem Kunden Serviceleistungen zu erbringen. Das Gerät unterliegt unserer nachstehenden Wahl:

vom ROYPOW-Servicecenter repariert oder
vor Ort repariert werden, oder

gegen ein Ersatzgerät mit gleichwertigen Spezifikationen nach Modell und Lebensdauer ausgetauscht.

Im dritten Fall sendet ROYPOW Ihnen nach Bestätigung der RMA das Ersatzgerät zu. Das ausgetauschte Gerät übernimmt die verbleibende Garantiezeit des Vorgängergeräts. In diesem Fall erhalten Sie keine neue Garantiekarte, da Ihr Garantieanspruch in der ROYPOW-Servicedatenbank erfasst ist.

Wenn Sie eine Verlängerung der ROYPOW-Garantie auf Grundlage der Standardgarantie erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an ROYPOW, um ausführliche Informationen zu erhalten.

Notiz:

Diese Garantieerklärung gilt nur außerhalb des chinesischen Festlandes. Bitte beachten Sie, dass sich ROYPOW das endgültige Recht zur Erklärung dieser Garantieerklärung vorbehält.