Πολιτική Εγγύησης

Περίοδος εγγύησης

Για την μπαταρία, από την ημερομηνία αγοράς, παρέχεται πέντε χρόνια εγγύησης.
Για τα αξεσουάρ όπως φορτιστές, καλώδια κ.λπ., από την ημερομηνία αγοράς, παρέχεται εγγύηση ενός έτους.
Η περίοδος εγγύησης ενδέχεται να διαφέρει ανά χώρα και υπόκειται στους τοπικούς νόμους και κανονισμούς.

Δήλωση Εγγύησης

Οι διανομείς είναι υπεύθυνοι για την εξυπηρέτηση των πελατών. Δωρεάν ανταλλακτικά και τεχνική υποστήριξη παρέχονται από την ROYPOW στον διανομέα μας.

- Η ROYPOW παρέχει εγγύηση υπό τους ακόλουθους όρους:

Το προϊόν βρίσκεται εντός της καθορισμένης περιόδου εγγύησης.
Το προϊόν χρησιμοποιείται κανονικά, χωρίς προβλήματα ποιότητας που προκαλούνται από τον άνθρωπο.
Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, συντήρηση κ.λπ.
Ο σειριακός αριθμός του προϊόντος, η ετικέτα του εργοστασίου και άλλα σήματα δεν είναι σκισμένα ή αλλοιωμένα.

Εξαιρέσεις Εγγύησης

1. Τα προϊόντα υπερβαίνουν την περίοδο εγγύησης χωρίς να αγοράσουν επέκταση εγγύησης.

2. Ζημιές που προκαλούνται από ανθρώπινη κακοποίηση, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της παραμόρφωσης, της σύγκρουσης που προκαλείται από πρόσκρουση, πτώσης και διάτρησης.

3. Αποσυναρμολογήστε την μπαταρία χωρίς την άδεια της ROYPOW.

4. Αδυναμία λειτουργίας ή κατεδάφιση σε σκληρό περιβάλλον με υψηλή θερμοκρασία, υγρασία, σκόνη, διαβρωτικά και εκρηκτικά κ.λπ.

5. Ζημιά που προκλήθηκε από βραχυκύκλωμα.

6. Ζημιά που προκλήθηκε από μη εξειδικευμένο φορτιστή που δεν συμμορφώνεται με το εγχειρίδιο του προϊόντος.

7. Ζημιές που προκαλούνται από ανωτέρα βία, όπως πυρκαγιά, σεισμό, πλημμύρα, τυφώνα κ.λπ.

8. Ζημιά που προκλήθηκε από ακατάλληλη εγκατάσταση που δεν συμμορφώνεται με το εγχειρίδιο του προϊόντος.

9. Προϊόν χωρίς εμπορικό σήμα / σειριακό αριθμό ROYPOW.

Διαδικασία Αξίωσης

1. Παρακαλούμε επικοινωνήστε προηγουμένως με τον αντιπρόσωπό σας για να επαληθεύσετε την ύποπτη ελαττωματική συσκευή.
2. Ακολουθήστε τον οδηγό του αντιπροσώπου σας για να παρέχετε επαρκείς πληροφορίες όταν η συσκευή σας είναι ύποπτη για ελαττωματική, μαζί με την κάρτα εγγύησης, το τιμολόγιο αγοράς του προϊόντος και άλλα σχετικά έγγραφα, εάν απαιτείται.
3. Μόλις επιβεβαιωθεί η βλάβη της συσκευής σας, ο αντιπρόσωπός σας υποχρεούται να στείλει την αξίωση εγγύησης στην ROYPOW ή σε έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη σέρβις με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που παρέχονται.
4. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ROYPOW για βοήθεια μέσω:

Δικτυακός τόπος
www.roypow.com/support
E-mail:

[email protected](Καθολικός)

[email protected](ΗΠΑ)

Θεραπεία

Εάν μια συσκευή παρουσιάσει βλάβη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης που αναγνωρίζεται από την ROYPOW, η ROYPOW ή ο τοπικός εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις της υποχρεούται να παρέχει σέρβις στον πελάτη, η συσκευή θα υπόκειται στην παρακάτω επιλογή μας:

επισκευασμένο από κέντρο σέρβις της ROYPOW ή
επισκευάζεται επί τόπου ή

ανταλλάχθηκε με μια συσκευή αντικατάστασης με ισοδύναμες προδιαγραφές ανάλογα με το μοντέλο και τη διάρκεια ζωής.

Στην τρίτη περίπτωση, η ROYPOW θα στείλει την συσκευή αντικατάστασης μετά την επιβεβαίωση της RMA. Η συσκευή που αντικαταστάθηκε θα κληρονομήσει την υπόλοιπη περίοδο εγγύησης της προηγούμενης συσκευής. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα λάβετε νέα κάρτα εγγύησης, καθώς το δικαίωμα εγγύησής σας είναι καταγεγραμμένο στη βάση δεδομένων σέρβις της ROYPOW.

Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε μια επέκταση εγγύησης της ROYPOW με βάση την τυπική εγγύηση, επικοινωνήστε με την ROYPOW για να λάβετε λεπτομερείς πληροφορίες.

Σημείωμα:

Αυτή η δήλωση εγγύησης ισχύει μόνο για περιοχές εκτός της ηπειρωτικής Κίνας. Λάβετε υπόψη ότι η ROYPOW διατηρεί το δικαίωμα να δώσει την τελική εξήγηση σε αυτήν τη δήλωση εγγύησης.