Гарантійна політика

Гарантійний термін

На акумулятор, з дати покупки, надається п'ять років гарантійного обслуговування.
На аксесуари, такі як зарядні пристрої, кабелі тощо, надається гарантійне обслуговування протягом одного року з дати покупки.
Гарантійний термін може відрізнятися залежно від країни та підлягає місцевому законодавству та нормам.

Гарантійне зобов'язання

Дистриб'ютори несуть відповідальність за обслуговування клієнтів. ROYPOW надає нашим дистриб'ютором безкоштовні запчастини та технічну підтримку.

- ROYPOW надає гарантію за таких умов:

Товар знаходиться в межах зазначеного гарантійного терміну;
Продукт використовується зазвичай, без штучних проблем з якістю;
Заборонено несанкціоноване розбирання, технічне обслуговування тощо;
Серійний номер виробу, заводська етикетка та інші позначки не порвані або змінені.

Винятки з гарантії

1. Гарантійний термін на продукцію закінчився без придбання продовження гарантії;

2. Пошкодження, спричинені жорстоким поводженням з боку людини, включаючи, але не обмежуючись, покриттям деформації, зіткнення, спричиненого ударом, падінням та проколом;

3. Розбирати акумулятор без дозволу ROYPOW;

4. Неможливість роботи або поломка в суворих умовах з високою температурою, вологістю, пилом, агресивними та вибуховими речовинами тощо;

5. Пошкодження, спричинені коротким замиканням;

6. Пошкодження, спричинені некваліфікованим зарядним пристроєм, який не відповідає інструкції з експлуатації виробу;

7. Збитки, спричинені форс-мажорними обставинами, такими як пожежа, землетрус, повінь, ураган тощо;

8. Пошкодження, спричинені неправильним встановленням, яке не відповідає інструкції з експлуатації виробу;

9. Продукт без торгової марки / серійного номера ROYPOW.

Процедура подання заяви

1. Будь ласка, попередньо зверніться до свого дилера, щоб перевірити підозрюваний дефект пристрою.
2. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій вашого дилера, щоб надати достатньо інформації про підозру щодо несправності вашого пристрою, а також додайте гарантійний талон, рахунок-фактуру на придбання продукту та інші пов’язані документи, якщо це необхідно.
3. Після підтвердження несправності вашого пристрою ваш дилер зобов'язаний надіслати гарантійну претензію до ROYPOW або авторизованого сервісного партнера з усією необхідною інформацією.
4. Тим часом ви можете звернутися до ROYPOW за допомогою через:

Вебсайт
www.roypow.com/support
Електронна пошта:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Засіб

Якщо пристрій виявиться дефектним протягом гарантійного терміну, визнаного ROYPOW, ROYPOW або його місцевий уповноважений сервісний партнер зобов'язані надати сервісне обслуговування клієнту, і на пристрій поширюватиметься наш вибір, наведений нижче:

відремонтовано сервісним центром ROYPOW, або
відремонтовано на місці, або

обміняно на замінний пристрій з еквівалентними характеристиками відповідно до моделі та терміну служби.

У третьому випадку ROYPOW надішле замінений пристрій після підтвердження RMA. Замінений пристрій успадкує залишок гарантійного терміну попереднього пристрою. У цьому випадку ви не отримаєте новий гарантійний талон, оскільки ваше гарантійне право зареєстровано в базі даних обслуговування ROYPOW.

Якщо ви бажаєте придбати продовження гарантії ROYPOW на основі стандартної гарантії, зверніться до ROYPOW, щоб отримати детальну інформацію.

Примітка:

Ця гарантійна заява діє лише на території за межами материкового Китаю. Зверніть увагу, що ROYPOW залишає за собою право остаточного пояснення щодо цієї гарантійної заяви.