Гарантійна політика

Гарантійний термін

На акумулятор, з дати покупки, надається п'ять років гарантійного обслуговування.
На аксесуари, такі як зарядні пристрої, кабелі тощо, надається гарантійне обслуговування протягом одного року з дати покупки.
Гарантійний термін може відрізнятися залежно від країни та підлягає місцевому законодавству та нормам.

Гарантійне зобов'язання

Дистриб'ютори несуть відповідальність за обслуговування клієнтів. ROYPOW надає нашим дистриб'ютором безкоштовні запчастини та технічну підтримку.

- ROYPOW надає гарантію за таких умов:

Товар знаходиться в межах зазначеного гарантійного терміну;
Продукт використовується зазвичай, без штучних проблем з якістю;
Заборонено несанкціоноване розбирання, технічне обслуговування тощо;
Серійний номер виробу, заводська етикетка та інші позначки не порвані або змінені.

Винятки з гарантії

1. Гарантійний термін на продукцію закінчився без придбання продовження гарантії;

2. Пошкодження, спричинені жорстоким поводженням з людиною, включаючи, але не обмежуючись, покриттям деформації, зіткнення внаслідок удару, падіння та проколу;

3. Розбирати акумулятор без дозволу ROYPOW;

4. Несправність або поломка в суворих умовах з високою температурою, вологістю, пилом, корозійними та вибуховими речовинами тощо;

5. Пошкодження, спричинені коротким замиканням;

6. Пошкодження, спричинені некваліфікованим зарядним пристроєм, який не відповідає інструкції з експлуатації виробу;

7. Збитки, спричинені форс-мажорними обставинами, такими як пожежа, землетрус, повінь, ураган тощо;

8. Пошкодження, спричинені неправильним встановленням, яке не відповідає інструкції з експлуатації виробу;

9. Продукт без торгової марки / серійного номера ROYPOW.

Процедура подання заяви

1. Будь ласка, попередньо зверніться до свого дилера, щоб перевірити підозрюваний дефект пристрою.
2. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій вашого дилера, щоб надати достатньо інформації про випадок, коли ваш пристрій підозрюється у несправності, разом із гарантійним талоном, рахунком-фактурою на придбання продукту та іншими супутніми документами, якщо це необхідно.
3. Після підтвердження несправності вашого пристрою ваш дилер зобов'язаний надіслати гарантійну претензію до ROYPOW або авторизованого сервісного партнера з усією необхідною інформацією.
4. Тим часом ви можете звернутися до ROYPOW за допомогою через:

Вебсайт
www.roypow.com/support
Електронна пошта:

[електронна адреса захищена](Глобальний)

[електронна адреса захищена](США)

Засіб

Якщо пристрій виявиться дефектним протягом гарантійного терміну, визнаного ROYPOW, ROYPOW або його місцевий уповноважений сервісний партнер зобов'язані надати сервісне обслуговування клієнту, і на пристрій поширюватиметься наш вибір, наведений нижче:

відремонтовано сервісним центром ROYPOW, або
відремонтовано на місці, або

обміняно на замінний пристрій з еквівалентними характеристиками відповідно до моделі та терміну служби.

У третьому випадку ROYPOW надішле замінний пристрій після підтвердження RMA. Замінений пристрій успадкує залишок гарантійного терміну попереднього пристрою. У цьому випадку ви не отримаєте новий гарантійний талон, оскільки ваше гарантійне право зареєстровано в базі даних обслуговування ROYPOW.

Якщо ви бажаєте придбати продовження гарантії ROYPOW на основі стандартної гарантії, зверніться до ROYPOW, щоб отримати детальну інформацію.

Примітка:

Ця гарантійна заява діє лише на території за межами материкового Китаю. Зверніть увагу, що ROYPOW залишає за собою право остаточного пояснення щодо цієї гарантійної заяви.