מדיניות אחריות

אנגלית

תקופת האחריות

עבור הסוללה, מיום הרכישה, ניתנות חמש שנות אחריות לשירות.
עבור אביזרים כגון מטענים, כבלים וכו', מיום הרכישה, ניתנת שנה של אחריות.
תקופת האחריות עשויה להשתנות בהתאם למדינה וכפופה לחוקים ולתקנות המקומיים.

הצהרת אחריות

המפיצים אחראים על השירות ללקוחות, חלקים בחינם ותמיכה טכנית מסופקים על ידי ROYPOW למפיץ שלנו.

- ROYPOW מספקת אחריות בתנאים הבאים:

המוצר נמצא בתקופת האחריות שצוינה;
המוצר משמש בדרך כלל, ללא בעיות איכות מעשה ידי אדם;
אין פירוק, תחזוקה וכו' ללא אישור;
מספר סידורי של המוצר, תווית היצרן וסימנים אחרים אינם קרועים או שונו.

החרגות מהאחריות

1. מוצרים חורגים מתקופת האחריות ללא רכישת הארכת אחריות;

2. נזק שנגרם כתוצאה משימוש לרעה על ידי אדם, לרבות אך לא רק עיוות, התנגשות הנגרמת כתוצאה מפגיעה, נפילה וניקוב;

3. לפרק את הסוללה ללא אישור של ROYPOW;

4. כשל בעבודה או פירוק בסביבה קשה עם טמפרטורה גבוהה, לחות, אבק, חומרים קורוזיביים וחומרי נפץ וכו';

5. נזק שנגרם מקצר חשמלי;

6. נזק שנגרם על ידי מטען לא מורשה שאינו תואם את הוראות השימוש של המוצר;

7. נזק שנגרם עקב כוח עליון, כגון שריפה, רעידת אדמה, שיטפון, הוריקן וכו';

8. נזק שנגרם עקב התקנה לא נכונה שאינה תואמת את הוראות השימוש של המוצר;

9. מוצר ללא הסימן המסחרי/מספר הסידורי של ROYPOW.

נוהל תביעה

1. אנא צרו קשר מראש עם הסוכן שלכם כדי לאמת את המכשיר הפגום החשוד.
2. אנא עקוב אחר מדריך הספק שלך כדי לספק מידע מספק כאשר המכשיר שלך חשוד בתקלה באמצעות כרטיס האחריות, חשבונית רכישת המוצר ומסמכים רלוונטיים אחרים במידת הצורך.
3. לאחר אישור התקלה במכשיר, על הסוכן שלך לשלוח את תביעת האחריות ל-ROYPOW או לשותף שירות מורשה עם כל המידע הדרוש.
4. בינתיים, ניתן ליצור קשר עם ROYPOW לקבלת עזרה באמצעות:

אֲתַר אִינטֶרנֶט
www.roypow.com/support
אֶלֶקטרוֹנִי:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

תְרוּפָה

אם מכשיר הופך פגום במהלך תקופת האחריות המוכרת על ידי ROYPOW, ROYPOW או שותף השירות המורשה המקומי שלה מחויבים לספק שירות ללקוח, המכשיר יהיה כפוף לאפשרויות שלנו להלן:

תוקן על ידי מרכז השירות של ROYPOW, או
תוקן במקום, או

הוחלף במכשיר חלופי בעל מפרטים מקבילים בהתאם לדגם ולאורך החיים.

במקרה השלישי, ROYPOW תשלח את המכשיר החלופי לאחר אישור ה-RMA. המכשיר המוחלף יקבל את תקופת האחריות שנותרה מהמכשיר הקודם. במקרה זה, לא תקבלו כרטיס אחריות חדש מכיוון שזכותכם לאחריות רשומה במסד הנתונים של ROYPOW.

אם ברצונכם לרכוש הארכת אחריות של ROYPOW על סמך האחריות הסטנדרטית, אנא צרו קשר עם ROYPOW לקבלת מידע מפורט.