Garanti Politikası

Garanti Süresi

Batarya için, satın alma tarihinden itibaren beş yıl süreyle garanti hizmeti sağlanmaktadır.
Şarj cihazı, kablo vb. aksesuarlar için, satın alma tarihinden itibaren bir yıl garanti hizmeti sağlanmaktadır.
Garanti süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir ve yerel yasa ve yönetmeliklere tabidir.

Garanti Beyanı

Distribütörler müşterilere hizmet vermekten sorumludur. ROYPOW, distribütörlerimize ücretsiz yedek parça ve teknik destek sağlamaktadır.

- ROYPOW aşağıdaki koşullar altında garanti vermektedir:

Ürün belirtilen garanti süresi içindedir;
Ürün normal şekilde kullanılıyor ve insan kaynaklı kalite sorunları bulunmuyor;
İzinsiz sökme, bakım vb. işlemler yasaktır;
Ürün seri numarası, fabrika etiketi ve diğer işaretler yırtılmamış veya değiştirilmemiştir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

1. Ürünler, garanti uzatma satın alınmadan garanti süresini aşmıştır;

2. İnsan hatasından kaynaklanan hasarlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere kapak deformasyonu, darbe sonucu oluşan çarpışma, düşme ve delinme;

3. ROYPOW'un izni olmadan pili sökmek;

4. Yüksek sıcaklık, nem, toz, aşındırıcı maddeler ve patlayıcılar vb. içeren zorlu bir ortamda çalışmaması veya parçalanması;

5. Kısa devreden kaynaklanan hasar;

6. Ürün kılavuzuna uygun olmayan, kalitesiz bir şarj cihazının neden olduğu hasar;

7. Yangın, deprem, sel, kasırga vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar;

8. Ürün kılavuzuna uygun olmayan yanlış kurulumdan kaynaklanan hasar;

9. ROYPOW ticari markası/seri numarası bulunmayan ürün.

Talep Prosedürü

1. Lütfen öncelikle arızalı olduğundan şüphelendiğiniz cihazı doğrulamak için satıcınızla iletişime geçin.
2. Cihazınızda arıza şüphesi varsa, garanti kartı, ürün satın alma faturası ve gerekirse diğer ilgili belgelerle birlikte yeterli bilgi sağlamak için lütfen satıcınızın kılavuzunu izleyin.
3. Cihazınızdaki arıza doğrulandıktan sonra, satıcınız gerekli tüm bilgileri sağlayarak garanti talebini ROYPOW'a veya yetkili bir servis ortağına göndermekle yükümlüdür.
4. Bu arada, ROYPOW'dan yardım almak için aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:

Web sitesi
www.roypow.com/support
E-posta:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Çare

ROYPOW tarafından tanınan garanti süresi içinde bir cihaz arızalanırsa, ROYPOW veya yerel yetkili servis ortağı müşteriye servis sağlamakla yükümlüdür ve cihaz aşağıdaki seçeneğimize tabi olacaktır:

ROYPOW servis merkezi tarafından onarıldı veya
yerinde onarıldı veya

Model ve kullanım ömrü açısından eşdeğer özelliklere sahip bir yedek cihazla değiştirildi.

Üçüncü durumda, ROYPOW, RMA onaylandıktan sonra yedek cihazı gönderecektir. Değiştirilen cihaz, önceki cihazın kalan garanti süresini devralacaktır. Bu durumda, garanti hakkınız ROYPOW servis veri tabanında kayıtlı olduğundan yeni bir garanti kartı almazsınız.

Standart garantiye dayalı olarak ROYPOW garantisini uzatmak isterseniz, detaylı bilgi için lütfen ROYPOW ile iletişime geçin.

Not:

Bu garanti beyanı yalnızca Çin anakarası dışındaki bölgeler için geçerlidir. ROYPOW'un bu garanti beyanı ile ilgili nihai açıklama hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın.