वारंटी नीति | रॉयपाउ

वारंटी अवधि

बैटरी के लिए, खरीद की तारीख से पांच साल की वारंटी सेवा प्रदान की जाती है।
चार्जर, केबल आदि जैसे सहायक उपकरणों के लिए, खरीद की तारीख से एक वर्ष की वारंटी सेवा प्रदान की जाती है।
वारंटी की अवधि देश के अनुसार अलग-अलग हो सकती है और यह स्थानीय कानूनों और विनियमों के अधीन है।

वारंटी विवरण

वितरक ग्राहकों को सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। ROYPOW द्वारा हमारे वितरकों को निःशुल्क पुर्जे और तकनीकी सहायता प्रदान की जाती है।

- ROYPOW निम्नलिखित शर्तों के तहत वारंटी प्रदान करता है:

उत्पाद निर्धारित वारंटी अवधि के भीतर है;
उत्पाद का सामान्य रूप से उपयोग किया जाता है, इसमें मानव निर्मित गुणवत्ता संबंधी कोई समस्या नहीं है;
अनधिकृत रूप से पुर्जे अलग करना, मरम्मत करना आदि मना है;
उत्पाद का सीरियल नंबर, फैक्ट्री लेबल और अन्य निशान फटे या बदले हुए नहीं हैं।

वारंटी के अपवाद

1. वारंटी अवधि समाप्त होने पर भी वारंटी अवधि का विस्तार न खरीदने पर उत्पाद की वारंटी अवधि समाप्त हो जाती है;

2. मानव द्वारा किए गए दुरुपयोग से होने वाली क्षति, जिसमें आवरण का विरूपण, प्रभाव से होने वाली टक्कर, गिरने और छेद होना शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है;

3. रॉयपॉव की अनुमति के बिना बैटरी को अलग करना;

4. उच्च तापमान, आर्द्रता, धूल, संक्षारक और विस्फोटक पदार्थों आदि वाले कठोर वातावरण में काम करने में विफल होना या टूट जाना;

5. शॉर्ट सर्किट के कारण हुई क्षति;

6. उत्पाद मैनुअल के अनुरूप न होने वाले अयोग्य चार्जर के कारण होने वाली क्षति;

7. अप्रत्याशित घटनाओं (जैसे आग, भूकंप, बाढ़, तूफान आदि) के कारण होने वाली क्षति;

8. उत्पाद मैनुअल के अनुरूप न होने वाली अनुचित स्थापना के कारण होने वाली क्षति;

9. ROYPOW ट्रेडमार्क/सीरियल नंबर के बिना उत्पाद।

दावा प्रक्रिया

1. कृपया संदिग्ध दोषपूर्ण उपकरण की पुष्टि करने के लिए पहले अपने डीलर से संपर्क करें।
2. यदि आपके उपकरण में खराबी का संदेह हो, तो कृपया अपने डीलर के निर्देशों का पालन करते हुए वारंटी कार्ड, उत्पाद खरीद चालान और यदि आवश्यक हो तो अन्य संबंधित दस्तावेजों सहित पर्याप्त जानकारी प्रदान करें।
3. आपके डिवाइस में खराबी की पुष्टि हो जाने के बाद, आपके डीलर को आवश्यक जानकारी के साथ वारंटी का दावा ROYPOW या किसी अधिकृत सेवा भागीदार को भेजना होगा।
4. इस बीच, आप सहायता के लिए ROYPOW से निम्न माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं:

वेबसाइट
www.roypow.com/support
ईमेल:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

उपचार

यदि ROYPOW द्वारा मान्यता प्राप्त वारंटी अवधि के दौरान कोई उपकरण खराब हो जाता है, तो ROYPOW या उसका स्थानीय अधिकृत सेवा भागीदार ग्राहक को सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य है, और उपकरण निम्नलिखित विकल्पों के अधीन होगा:

ROYPOW सेवा केंद्र द्वारा मरम्मत की गई, या
मौके पर ही मरम्मत की गई, या

मॉडल और सेवा अवधि के अनुसार समान विशिष्टताओं वाले प्रतिस्थापन उपकरण से बदल दिया गया।

तीसरे मामले में, RMA की पुष्टि होने के बाद ROYPOW प्रतिस्थापन उपकरण भेजेगा। प्रतिस्थापित उपकरण पर पिछले उपकरण की शेष वारंटी अवधि लागू होगी। इस स्थिति में, आपको नया वारंटी कार्ड प्राप्त नहीं होगा क्योंकि आपका वारंटी अधिकार ROYPOW सेवा डेटाबेस में दर्ज है।

यदि आप मानक वारंटी के आधार पर ROYPOW वारंटी का विस्तार खरीदना चाहते हैं, तो विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए कृपया ROYPOW से संपर्क करें।

टिप्पणी:

यह वारंटी कथन केवल चीन की मुख्य भूमि से बाहर के क्षेत्र में लागू होता है। कृपया ध्यान दें कि इस वारंटी कथन पर अंतिम स्पष्टीकरण का अधिकार ROYPOW के पास सुरक्षित है।