Garantiebeleid

Garantieperiode

Voor de accu geldt een garantieperiode van vijf jaar vanaf de aankoopdatum.
Voor accessoires zoals opladers, kabels, enz. geldt een garantieperiode van één jaar vanaf de aankoopdatum.
De garantieperiode kan per land verschillen en is afhankelijk van de lokale wet- en regelgeving.

Garantieverklaring

Distributeurs zijn verantwoordelijk voor de service aan klanten. ROYPOW levert gratis onderdelen en technische ondersteuning aan onze distributeurs.

- ROYPOW biedt garantie onder de volgende voorwaarden:

Het product valt binnen de aangegeven garantieperiode;
Het product wordt normaal gebruikt, zonder door de mens veroorzaakte kwaliteitsproblemen;
Geen onbevoegde demontage, onderhoud, enz.;
Het productserienummer, het fabriekslabel en andere markeringen zijn niet beschadigd of gewijzigd.

Uitsluitingen van de garantie

1. Producten die buiten de garantieperiode vallen zonder dat er een garantie-uitbreiding is aangeschaft;

2. Schade veroorzaakt door menselijk misbruik, waaronder maar niet beperkt tot vervorming van de hoes, botsingen als gevolg van stoten, vallen en perforaties;

3. De batterij demonteren zonder toestemming van ROYPOW;

4. Niet functioneren of worden afgebroken in een ruwe omgeving met hoge temperaturen, vochtigheid, stof, corrosieve stoffen en explosieven, enz.;

5. Schade veroorzaakt door kortsluiting;

6. Schade veroorzaakt door een niet-gekwalificeerde oplader die niet voldoet aan de producthandleiding;

7. Schade veroorzaakt door overmacht, zoals brand, aardbeving, overstroming, orkaan, enz.;

8. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie die niet in overeenstemming is met de producthandleiding;

9. Product zonder ROYPOW-handelsmerk/serienummer.

Claimprocedure

1. Neem eerst contact op met uw dealer om het vermoedelijk defecte apparaat te laten verifiëren.
2. Volg de instructies van uw dealer om voldoende informatie te verstrekken wanneer u vermoedt dat uw apparaat defect is. Neem hiervoor de garantiekaart, de aankoopfactuur en andere relevante documenten mee, indien nodig.
3. Zodra het defect aan uw apparaat is bevestigd, is uw dealer verplicht de garantieclaim met alle benodigde informatie naar ROYPOW of een geautoriseerde servicepartner te sturen.
4. In de tussentijd kunt u voor hulp contact opnemen met ROYPOW via:

Website
www.roypow.com/support
E-mail:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Remedie

Indien een apparaat defect raakt tijdens de door ROYPOW erkende garantieperiode, is ROYPOW of haar lokale geautoriseerde servicepartner verplicht service aan de klant te verlenen. In dat geval is de onderstaande optie van toepassing:

gerepareerd door het ROYPOW-servicecentrum, of
ter plaatse gerepareerd, of

omgeruild voor een vervangend apparaat met gelijkwaardige specificaties, afhankelijk van het model en de levensduur.

In het derde geval stuurt ROYPOW het vervangende apparaat op nadat de RMA is bevestigd. Het vervangende apparaat erft de resterende garantieperiode van het vorige apparaat. In dit geval ontvangt u geen nieuwe garantiekaart, aangezien uw garantierecht is geregistreerd in de servicegegevens van ROYPOW.

Als u de ROYPOW-garantie wilt uitbreiden bovenop de standaardgarantie, neem dan contact op met ROYPOW voor meer informatie.

Opmerking:

Deze garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op gebieden buiten het vasteland van China. Houd er rekening mee dat ROYPOW zich het recht voorbehoudt om deze garantievoorwaarden definitief toe te lichten.