Garanti Politikası

Garanti Süresi

Akü için satın alma tarihinden itibaren beş yıl garanti hizmeti verilmektedir.
Şarj cihazı, kablo vb. aksesuarlar için satın alma tarihinden itibaren 1 yıl garanti hizmeti verilmektedir.
Garanti süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir ve yerel yasa ve düzenlemelere tabidir.

Garanti Beyanı

Distribütörler müşterilere verilen hizmetten sorumludur. ROYPOW tarafından distribütörümüze ücretsiz parçalar ve teknik destek sağlanır.

- ROYPOW aşağıdaki koşullar altında garanti sağlar:

Ürünün belirtilen garanti süresi içerisinde olması;
Ürün normal olarak kullanılmış olup, insan yapımı kalite sorunları yoktur;
Yetkisiz söküm, bakım vb. yapılamaz;
Ürün seri numarası, fabrika etiketi ve diğer işaretler yırtılmamış veya değiştirilmemiş olmalıdır.

Garantinin Hariç Tutulması

1. Ürünler, garanti uzatma satın alınmadan garanti süresini aşarsa;

2. İnsan hatası sonucu oluşan hasarlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, deformasyon, çarpma, düşme ve delinme sonucu oluşan hasarlar;

3. ROYPOW'un izni olmadan aküyü sökmek;

4. Yüksek sıcaklık, nem, toz, aşındırıcı ve patlayıcı maddeler vb. gibi zorlu ortamlarda çalışamama veya yıkılma;

5. Kısa devre sonucu oluşan hasarlar;

6. Ürün kullanım kılavuzuna uygun olmayan, kalitesiz şarj cihazının neden olduğu hasarlar;

7. Yangın, deprem, sel, fırtına vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar;

8. Ürün kullanım kılavuzuna uygun olmayan şekilde montaj yapılması sonucu oluşan hasarlar;

9. ROYPOW markası/seri numarası olmayan ürün.

Talep Prosedürü

1. Şüpheli arızalı cihazı doğrulamak için lütfen önce bayinizle iletişime geçin.
2. Cihazınızın arızalı olduğundan şüphelendiğinizde lütfen bayinizin size verdiği kılavuzu takip ederek, garanti belgesi, ürün satın alma faturası ve gerekiyorsa diğer ilgili belgeleri de ekleyerek yeterli bilgi sağlayın.
3. Cihazınızın arızası doğrulandıktan sonra, bayinizin garanti talebini tüm gerekli bilgilerle birlikte ROYPOW'a veya yetkili bir servis ortağına göndermesi gerekmektedir.
4. Bu arada yardım için ROYPOW ile şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

Web sitesi
www.roypow.com/support
E-posta:

[e-posta korumalı](Küresel)

[e-posta korumalı](AMERİKA)

Çare

Bir cihaz ROYPOW tarafından tanınan garanti süresi içerisinde arızalanırsa, ROYPOW veya yerel yetkili servis ortağı müşteriye servis sağlamakla yükümlüdür, cihaz aşağıdaki seçeneğimize tabi olacaktır:

ROYPOW servis merkezi tarafından onarılır veya
yerinde onarılır veya

Model ve kullanım ömrüne göre eşdeğer özelliklere sahip bir yedek cihazla değiştirilir.

Üçüncü durumda, ROYPOW, RMA onaylandıktan sonra yedek cihazı gönderecektir. Değiştirilen cihaz, önceki cihazın kalan garanti süresini devralacaktır. Bu durumda, garanti hakkınız ROYPOW servis veritabanında kayıtlı olduğundan yeni bir garanti kartı almazsınız.

Standart garantiye dayalı bir ROYPOW garanti uzatması satın almak isterseniz, lütfen detaylı bilgi almak için ROYPOW ile iletişime geçin.

Not:

Bu garanti beyanı yalnızca Çin Anakarası dışındaki bölgeler için geçerlidir. Lütfen ROYPOW'un bu garanti beyanı üzerindeki nihai açıklama hakkını saklı tuttuğunu unutmayın.