电池自购买之日起,提供五年的保修服务。
对于充电器、数据线等配件,自购买之日起,提供一年的保修服务。
保修期可能因国家/地区而异,并受当地法律法规的约束。
经销商负责为客户提供服务,ROYPOW 为我们的经销商提供免费零件和技术支持
产品在规定的保修期内;
产品正常使用,不存在人为质量问题;
禁止擅自拆卸、维修等;
产品序列号、出厂标签等标记未被撕毁、涂改。
1. 产品超过保修期且未购买延保;
2. 人为滥用造成的损坏,包括但不限于外壳变形、撞击、跌落、刺穿等;
3.未经ROYPOW授权拆卸电池;
4.在高温、潮湿、多尘、腐蚀性、爆炸性等恶劣环境下无法工作或被拆卸;
5.因短路造成的损坏;
6.使用与产品说明书不相符的不合格充电器造成的损坏;
7.因不可抗力造成的损坏,如火灾、地震、洪水、飓风等;
8. 未按产品说明书要求正确安装而造成的损坏;
9. 产品无ROYPOW商标/序列号。
1. 请事先联系您的经销商,验证疑似有缺陷的设备。
2.当您的设备怀疑有故障时,请按照经销商的指南提供足够的信息,并根据需要提供保修卡、产品购买发票和其他相关文件。
3. 一旦确认您的设备存在故障,您的经销商必须向 ROYPOW 或授权服务合作伙伴发送保修索赔,并提供所有必要的信息。
4.同时,您可以通过以下方式联系ROYPOW寻求帮助:
如果设备在ROYPOW认可的保修期内出现缺陷,ROYPOW或其当地授权服务合作伙伴有义务为客户提供服务,该设备将受到我们以下选项的约束:
由 ROYPOW 服务中心维修,或
现场维修,或
根据型号和使用寿命更换同等规格的替代设备。
在第三种情况下,ROYPOW 将在 RMA 确认后发送替换设备。替换设备将继承之前设备的剩余保修期。由于您的保修权利已记录在 ROYPOW 服务数据库中,因此您不会收到新的保修卡。
如果您想在标准保修的基础上购买 ROYPOW 保修延长服务,请联系 ROYPOW 获取详细信息。
本保修声明仅适用于中国大陆以外的地区。请注意,ROYPOW保留对本保修声明的最终解释权。
温馨提示:售后咨询请提交您的信息这里.