นโยบายการรับประกัน

ระยะเวลารับประกัน

สำหรับแบตเตอรี่นั้น จะมีการรับประกันเป็นเวลาห้าปีนับจากวันที่ซื้อ
สำหรับอุปกรณ์เสริม เช่น ที่ชาร์จ สายเคเบิล ฯลฯ จะมีการรับประกันหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ
ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น

คำแถลงการรับประกัน

ตัวแทนจำหน่ายมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้า โดย ROYPOW จะจัดหาอะไหล่และให้การสนับสนุนทางเทคนิคฟรีแก่ตัวแทนจำหน่ายของเรา

- ROYPOW ให้การรับประกันภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

สินค้ายังอยู่ในระยะเวลารับประกันที่กำหนด
ผลิตภัณฑ์ใช้งานได้ตามปกติ โดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดจากฝีมือมนุษย์
ห้ามถอดประกอบ ซ่อมแซม หรือดำเนินการใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
หมายเลขประจำเครื่อง ฉลากโรงงาน และเครื่องหมายอื่นๆ ต้องไม่ถูกฉีกขาดหรือดัดแปลง

ข้อยกเว้นการรับประกัน

1. ผลิตภัณฑ์หมดระยะเวลารับประกันโดยไม่ได้ซื้อการขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มเติม

2. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีของมนุษย์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเสียรูปทรงของฝาครอบ การชนที่เกิดจากการกระแทก การตกหล่น และการเจาะทะลุ;

3. ถอดชิ้นส่วนแบตเตอรี่โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก ROYPOW;

4. การทำงานล้มเหลวหรือการถูกรื้อถอนในสภาพแวดล้อมที่รุนแรง เช่น อุณหภูมิสูง ความชื้นสูง ฝุ่นละออง สารกัดกร่อน และวัตถุระเบิด เป็นต้น

5. ความเสียหายที่เกิดจากไฟฟ้าลัดวงจร;

6. ความเสียหายที่เกิดจากเครื่องชาร์จที่ไม่ได้มาตรฐานหรือไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์

7. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุเฮอริเคน เป็นต้น

8. ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์

9. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีเครื่องหมายการค้า/หมายเลขประจำเครื่องของ ROYPOW

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

1. โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณก่อนเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ที่สงสัยว่าชำรุด
2. โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเมื่อสงสัยว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่อง โดยแนบใบรับประกัน ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น
3. เมื่อยืนยันแล้วว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหา ตัวแทนจำหน่ายของคุณจะต้องส่งเรื่องเคลมประกันไปยัง ROYPOW หรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาต พร้อมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
4. ในระหว่างนี้ คุณสามารถติดต่อ ROYPOW เพื่อขอความช่วยเหลือได้ทาง:

เว็บไซต์
www.roypow.com/support
อีเมล:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

วิธีแก้ปัญหา

หากอุปกรณ์เกิดชำรุดเสียหายในระหว่างระยะเวลารับประกันที่ ROYPOW กำหนดไว้ ROYPOW หรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ต้องให้บริการแก่ลูกค้า โดยอุปกรณ์ดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ตัวเลือกของเราดังต่อไปนี้:

ซ่อมแซมโดยศูนย์บริการ ROYPOW หรือ
ซ่อมแซม ณ สถานที่ หรือ

เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ทดแทนที่มีคุณสมบัติเทียบเท่ากันตามรุ่นและอายุการใช้งาน

ในกรณีที่สาม ROYPOW จะจัดส่งอุปกรณ์ทดแทนให้หลังจากยืนยันการส่งคืนสินค้า (RMA) แล้ว อุปกรณ์ที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับระยะเวลาการรับประกันที่เหลืออยู่ของอุปกรณ์เดิม ในกรณีนี้ คุณจะไม่ได้รับบัตรรับประกันใหม่ เนื่องจากสิทธิ์การรับประกันของคุณได้ถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลบริการของ ROYPOW แล้ว

หากคุณต้องการซื้อการขยายระยะเวลารับประกันของ ROYPOW โดยอิงจากระยะเวลารับประกันมาตรฐาน โปรดติดต่อ ROYPOW เพื่อขอข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม