นโยบายการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน

สำหรับแบตเตอรี่มีการรับประกันการบริการ 5 ปีนับจากวันที่ซื้อ
สำหรับอุปกรณ์เสริม เช่น เครื่องชาร์จ สายชาร์จ ฯลฯ นับจากวันที่ซื้อจะมีการรับประกันการบริการ 1 ปี
ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับในท้องถิ่น

คำชี้แจงการรับประกัน

ผู้จัดจำหน่ายมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการให้บริการแก่ลูกค้า ROYPOW มอบชิ้นส่วนและการสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีให้กับผู้จัดจำหน่ายของเรา

- ROYPOW ให้การรับประกันภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

สินค้ามีระยะเวลารับประกันตามที่กำหนด;
ผลิตภัณฑ์มีการใช้งานตามปกติโดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดจากฝีมือมนุษย์
ไม่มีการถอดประกอบ การบำรุงรักษา ฯลฯ โดยไม่ได้รับอนุญาต
หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ ฉลากโรงงาน และเครื่องหมายอื่นๆ จะไม่ถูกฉีกขาดหรือเปลี่ยนแปลง

การยกเว้นการรับประกัน

1. สินค้าเกินระยะเวลารับประกันโดยไม่ได้ซื้อการขยายระยะเวลารับประกัน

2. ความเสียหายที่เกิดจากการละเมิดของมนุษย์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการผิดรูปของปก การชนที่เกิดจากการกระแทก การตก และการเจาะ

3. ถอดแบตเตอรี่ออกโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก ROYPOW

4. การไม่ทำงานหรือถูกทำลายในสภาพแวดล้อมที่รุนแรง เช่น อุณหภูมิ ความชื้น ฝุ่น สารกัดกร่อนและวัตถุระเบิด เป็นต้น

5. ความเสียหายที่เกิดจากไฟฟ้าลัดวงจร;

6. ความเสียหายที่เกิดจากเครื่องชาร์จที่ไม่ได้มาตรฐานและไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์

7. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุเฮอริเคน ฯลฯ

8. ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้องไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์

9. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีเครื่องหมายการค้า / หมายเลขซีเรียล ROYPOW

ขั้นตอนการเรียกร้องสิทธิ์

1. โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณก่อนเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ที่สงสัยว่ามีข้อบกพร่อง
2. โปรดปฏิบัติตามคู่มือตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ข้อมูลที่เพียงพอเมื่อสงสัยว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่องโดยใช้บัตรรับประกัน ใบกำกับสินค้าที่ซื้อสินค้า และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น
3. เมื่อได้รับการยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณมีความผิดปกติแล้ว ตัวแทนจำหน่ายของคุณจะต้องส่งการเรียกร้องการรับประกันไปยัง ROYPOW หรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาต โดยให้ระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไว้ด้วย
4. ระหว่างนี้คุณสามารถติดต่อ ROYPOW เพื่อขอความช่วยเหลือได้ผ่านทาง:

เว็บไซต์
www.roypow.com/support
อีเมล:

[email protected](ทั่วโลก)

[email protected](สหรัฐอเมริกา)

วิธีแก้ไข

หากอุปกรณ์เกิดข้อบกพร่องในช่วงระยะเวลารับประกันที่ ROYPOW ยอมรับ ROYPOW หรือพันธมิตรบริการในพื้นที่ที่ได้รับอนุญาตจะต้องให้บริการแก่ลูกค้า อุปกรณ์ดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ตัวเลือกของเราดังต่อไปนี้:

ซ่อมแซมโดยศูนย์บริการ ROYPOW หรือ
ซ่อมแซมในสถานที่หรือ

เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ทดแทนที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าตามรุ่นและอายุการใช้งาน

ในกรณีที่สาม ROYPOW จะส่งอุปกรณ์ทดแทนให้หลังจากได้รับการยืนยัน RMA อุปกรณ์ทดแทนจะสืบทอดระยะเวลาการรับประกันที่เหลืออยู่ของอุปกรณ์เดิม ในกรณีนี้ คุณจะไม่ได้รับบัตรรับประกันใบใหม่ เนื่องจากสิทธิ์การรับประกันของคุณถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลบริการของ ROYPOW

หากคุณต้องการซื้อการขยายระยะเวลาการรับประกัน ROYPOW ตามการรับประกันมาตรฐาน โปรดติดต่อ ROYPOW เพื่อรับข้อมูลโดยละเอียด