Garantipolicy | ROYPOW

Garantiperiod

För batteriet gäller fem års garanti från inköpsdatum.
För tillbehör som laddare, kablar etc. gäller ett års garanti från inköpsdatum.
Garantiperioden kan variera beroende på land och är föremål för lokala lagar och förordningar.

Garantiavtal

Distributörerna ansvarar för servicen till kunderna. Gratis delar och teknisk support tillhandahålls av ROYPOW till vår distributör.

- ROYPOW lämnar garanti under följande villkor:

Produkten är inom den angivna garantiperioden;
Produkten används normalt, utan konstgjorda kvalitetsproblem;
Ingen obehörig demontering, underhåll etc.;
Produktens serienummer, fabriksetikett och andra märken är inte sönderrivna eller ändrade.

Undantag från garantin

1. Produkter överskrider garantiperioden utan att en garantiförlängning köps;

2. Skador orsakade av mänsklig misshandel, inklusive men inte begränsat till deformation, kollision orsakad av stöt, fall och punktering;

3. Demontera batteriet utan ROYPOWs tillstånd;

4. Underlåtenhet att arbeta eller rivas ner i en hård miljö med hög temperatur, fuktighet, damm, frätande ämnen och sprängämnen etc.;

5. Skador orsakade av kortslutning;

6. Skador orsakade av en okvalificerad laddare som inte överensstämmer med produktmanualen;

7. Skador orsakade av force majeure, såsom brand, jordbävning, översvämning, orkan etc.;

8. Skador orsakade av felaktig installation som inte överensstämmer med produktmanualen;

9. Produkt utan ROYPOW-varumärke/serienummer.

Anspråksförfarande

1. Kontakta först din återförsäljare för att verifiera den misstänkta defekta enheten.
2. Följ din återförsäljares guide för att tillhandahålla tillräcklig information om din enhet misstänks vara felaktig, med hjälp av garantikortet, produktfakturan och andra relaterade dokument om det behövs.
3. När felet på din enhet har bekräftats är din återförsäljare skyldig att skicka garantianspråket till ROYPOW eller en auktoriserad servicepartner med all nödvändig information.
4. Under tiden kan du kontakta ROYPOW för hjälp via:

Webbplats
www.roypow.com/support
E-post:

[email protected](Global)

[email protected](USA)

Avhjälpa

Om en enhet blir defekt under den garantiperiod som godkänts av ROYPOW, är ROYPOW eller dess lokala auktoriserade servicepartner skyldiga att tillhandahålla service till kunden. Apparaten kommer att omfattas av våra alternativ nedan:

repareras av ROYPOW servicecenter, eller
repareras på plats, eller

bytas mot en ersättningsenhet med motsvarande specifikationer enligt modell och livslängd.

I det tredje fallet skickar ROYPOW ersättningsenheten efter att RMA har bekräftats. Den ersatta enheten ärver den återstående garantiperioden från den tidigare enheten. I det här fallet får du inget nytt garantikort eftersom din garantirätt är registrerad i ROYPOWs servicedatabas.

Om du vill köpa en förlängning av ROYPOW-garantin baserat på standardgarantin, vänligen kontakta ROYPOW för att få detaljerad information.

Notera:

Denna garanti gäller endast för territorier utanför Kina. Observera att ROYPOW förbehåller sig den slutgiltiga rätten att förklara detta garantiavtal.