Гарантна политика

ЕНГ

Гарантни рок

За батерију, од датума куповине, предвиђена је гаранција од пет година.
За додатну опрему као што су пуњачи, каблови итд., од датума куповине, важи гаранција од годину дана.
Гарантни рок може да варира у зависности од земље и подлеже локалним законима и прописима.

Изјава о гаранцији

Дистрибутери су одговорни за услуге купцима, бесплатне делове и техничку подршку пружа ROYPOW нашем дистрибутеру.

- ROYPOW пружа гаранцију под следећим условима:

Производ је у оквиру наведеног гарантног рока;
Производ се нормално користи, без проблема са квалитетом изазваних вештачким факторима;
Забрањено неовлашћено растављање, одржавање итд.;
Серијски број производа, фабричка етикета и друге ознаке нису поцепане или измењене.

Изузеци гаранције

1. Производи прекорачују гарантни рок без куповине продужетка гаранције;

2. Штета узрокована људском злоупотребом, укључујући, али не ограничавајући се на, покривање деформације, судара изазваног ударом, падом и пробијањем;

3. Демонтирати батерију без овлашћења ROYPOW-а;

4. Неуспех у раду или рушење у тешким условима са високом температуром, влажношћу, прашином, корозивним и експлозивним материјама итд.;

5. Оштећења настала услед кратког споја;

6. Оштећења узрокована неквалификованим пуњачем који није у складу са упутством за употребу производа;

7. Штета настала услед више силе, као што су пожар, земљотрес, поплава, ураган итд.;

8. Оштећења настала услед неправилне инсталације која није у складу са упутством за употребу производа;

9. Производ без заштитног знака / серијског броја ROYPOW.

Поступак за подношење захтева

1. Молимо вас да претходно контактирате свог продавца како бисте проверили уређај за који се сумња да је неисправан.
2. Молимо вас да пратите упутство вашег продавца како бисте пружили довољно информација када се сумња да је ваш уређај неисправан, уз гарантни лист, фактуру о куповини производа и другу повезану документацију, ако је потребно.
3. Након што се потврди квар вашег уређаја, ваш продавац је дужан да пошаље рекламацију за гаранцију компанији ROYPOW или овлашћеном сервисном партнеру са свим потребним информацијама.
4. У међувремену, можете контактирати ROYPOW за помоћ путем:

Веб-сајт
www.roypow.com/support
Имејл:

[заштићена имејл адреса](Глобално)

[заштићена имејл адреса](САД)

Лек

Ако уређај постане неисправан током гарантног рока који је признао ROYPOW, ROYPOW или његов локални овлашћени сервисни партнер је у обавези да пружи сервис купцу, а уређај ће бити предмет наше следеће опције:

поправљен од стране сервисног центра ROYPOW, или
поправљено на лицу места, или

замењен заменским уређајем са еквивалентним спецификацијама у складу са моделом и веком трајања.

У трећем случају, ROYPOW ће послати заменски уређај након што се потврди RMA. Замењени уређај ће наследити преостали гарантни рок претходног уређаја. У овом случају, не добијате нови гарантни лист јер је ваше право на гаранцију забележено у бази података сервиса ROYPOW.

Ако желите да купите продужење гаранције ROYPOW на основу стандардне гаранције, контактирајте ROYPOW да бисте добили детаљније информације.

Напомена:

Ова изјава о гаранцији важи само за територију ван континенталне Кине. Имајте у виду да ROYPOW задржава право коначног објашњења у вези са овом изјавом о гаранцији.