Garancijska politika

Garancijsko obdobje

Za baterijo velja pet let garancije od datuma nakupa.
Za dodatno opremo, kot so polnilniki, kabli itd., velja enoletna garancija od datuma nakupa.
Garancijska doba se lahko razlikuje glede na državo in je predmet lokalnih zakonov in predpisov.

Izjava o garanciji

Distributerji so odgovorni za storitve za stranke. ROYPOW našemu distributerju zagotavlja brezplačne dele in tehnično podporo.

- ROYPOW nudi garancijo pod naslednjimi pogoji:

Izdelek je v določeni garancijski dobi;
Izdelek se običajno uporablja, brez težav s kakovostjo, ki jih povzroča človek;
Brez nepooblaščene demontaže, vzdrževanja itd.;
Serijska številka izdelka, tovarniška nalepka in druge oznake niso strgane ali spremenjene.

Izključitve garancije

1. Izdelki presegajo garancijsko dobo brez nakupa podaljšanja garancije;

2. Škoda, povzročena zaradi človeške zlorabe, vključno z, vendar ne omejeno na, kritje deformacije, trka zaradi udarca, padca in predrtja;

3. Razstaviti baterijo brez dovoljenja ROYPOW-a;

4. Nedelovanje ali rušenje v težkih pogojih z visoko temperaturo, vlago, prahom, jedkimi snovmi in eksplozivi itd.;

5. Poškodba zaradi kratkega stika;

6. Škoda, ki jo je povzročil neustrezen polnilnik, ki ni skladen z navodili za uporabo izdelka;

7. Škoda, ki jo je povzročila višja sila, kot so požar, potres, poplava, orkan itd.;

8. Škoda, povzročena zaradi nepravilne namestitve, ki ni v skladu z navodili za uporabo izdelka;

9. Izdelek brez blagovne znamke/serijske številke ROYPOW.

Postopek odškodnine

1. Predhodno se obrnite na prodajalca, da preverite domnevno okvarjeno napravo.
2. Če sumite, da je vaša naprava okvarjena, upoštevajte navodila prodajalca in po potrebi priložite zadostne informacije, vključno z garancijskim listom, računom za nakup izdelka in drugimi sorodnimi dokumenti.
3. Ko je napaka vaše naprave potrjena, mora vaš prodajalec poslati garancijski zahtevek podjetju ROYPOW ali pooblaščenemu servisnemu partnerju z vsemi potrebnimi informacijami.
4. Medtem se lahko za pomoč obrnete na ROYPOW prek:

Spletna stran
www.roypow.com/support
E-pošta:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Rešitev

Če se naprava pokvari v garancijskem roku, ki ga priznava ROYPOW, je ROYPOW ali njegov lokalni pooblaščeni servisni partner dolžan zagotoviti servis stranki, za napravo pa velja naša spodnja možnost:

popravljeno v servisnem centru ROYPOW ali
popravljeno na kraju samem ali

zamenjana za nadomestno napravo z enakovrednimi specifikacijami glede na model in življenjsko dobo.

V tretjem primeru bo ROYPOW po potrditvi RMA poslal nadomestno napravo. Zamenjana naprava bo podedovala preostalo garancijsko dobo prejšnje naprave. V tem primeru ne boste prejeli nove garancijske kartice, saj je vaša garancijska pravica zabeležena v servisni bazi podatkov ROYPOW.

Če želite kupiti podaljšanje garancije ROYPOW na podlagi standardne garancije, se za podrobnejše informacije obrnite na ROYPOW.

Opomba:

Ta garancijska izjava velja samo za ozemlje zunaj celinske Kitajske. Upoštevajte, da si ROYPOW pridržuje pravico do končne razlage v tej garancijski izjavi.