Гарантийная политика

Гарантийный срок

На аккумуляторную батарею, с момента покупки, предоставляется пятилетний гарантийный срок обслуживания.
На такие аксессуары, как зарядные устройства, кабели и т.п., с момента покупки предоставляется один год гарантийного обслуживания.
Гарантийный срок может различаться в зависимости от страны и регулируется местными законами и правилами.

Гарантийное заявление

Дистрибьюторы несут ответственность за обслуживание клиентов. Компания ROYPOW предоставляет нашим дистрибьюторам бесплатные запчасти и техническую поддержку.

- ROYPOW предоставляет гарантию при следующих условиях:

На товар распространяется указанный гарантийный срок;
Продукт используется нормально, без каких-либо проблем с качеством, вызванных человеком;
Запрещена несанкционированная разборка, техническое обслуживание и т.п.;
Серийный номер изделия, заводская этикетка и другие отметки не должны быть повреждены или изменены.

Исключения из гарантии

1. Срок гарантии на продукцию истек без приобретения продления гарантии;

2. Повреждения, вызванные жестоким обращением с человеком, включая, помимо прочего, деформацию покрытия, столкновение, вызванное ударом, падением и проколом;

3. Разбирать батарею без разрешения ROYPOW;

4. Неисправность или демонтаж в суровых условиях с высокой температурой, влажностью, пылью, едкими и взрывчатыми веществами и т.д.;

5. Повреждения, вызванные коротким замыканием;

6. Повреждения, вызванные использованием неквалифицированного зарядного устройства, не соответствующего руководству по эксплуатации изделия;

7. Ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т. д.;

8. Повреждения, вызванные неправильной установкой, не соответствующей инструкции по эксплуатации изделия;

9. Изделие без товарного знака ROYPOW/серийного номера.

Процедура подачи претензий

1. Пожалуйста, предварительно свяжитесь с вашим дилером для проверки предполагаемой неисправности устройства.
2. Пожалуйста, следуйте инструкциям вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию в случае подозрения, что ваше устройство неисправно, включая гарантийный талон, счет-фактуру на покупку продукта и другие сопутствующие документы, если это необходимо.
3. После подтверждения неисправности вашего устройства ваш дилер должен отправить гарантийную претензию в ROYPOW или авторизованному сервисному партнеру, предоставив всю необходимую информацию.
4. Тем временем вы можете обратиться за помощью в ROYPOW через:

Веб-сайт
www.roypow.com/support
Электронная почта:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Средство

Если устройство становится неисправным в течение гарантийного срока, признанного ROYPOW, ROYPOW или ее местный авторизованный сервисный партнер обязаны предоставить обслуживание клиенту, устройство будет подпадать под действие нашего варианта ниже:

отремонтировано сервисным центром ROYPOW, или
отремонтировать на месте, или

заменено на устройство с эквивалентными характеристиками по модели и сроку службы.

В третьем случае ROYPOW отправит вам устройство на замену после подтверждения RMA. На замененное устройство будет распространяться оставшийся гарантийный срок предыдущего устройства. В этом случае вы не получите новый гарантийный талон, поскольку ваши гарантийные права зарегистрированы в сервисной базе ROYPOW.

Если вы хотите приобрести расширение гарантии ROYPOW на основе стандартной гарантии, свяжитесь с ROYPOW для получения подробной информации.

Примечание:

Настоящее гарантийное заявление действует только за пределами материкового Китая. Обратите внимание, что компания ROYPOW оставляет за собой право окончательного разъяснения по данному гарантийному заявлению.