Politica de garanție

Perioada de garanție

Pentru baterie, de la data achiziționării, se oferă o garanție de cinci ani.
Pentru accesorii precum încărcătoare, cabluri etc., de la data achiziției, se oferă un an pentru serviciul de garanție.
Perioada de garanție poate varia în funcție de țară și este supusă legilor și reglementărilor locale.

Declarație de garanție

Distribuitorii sunt responsabili pentru serviciile oferite clienților. Piese gratuite și asistență tehnică sunt oferite de ROYPOW distribuitorului nostru.

ROYPOW oferă garanție în următoarele condiții:

Produsul se află în perioada de garanție specificată;
Produsul este utilizat în mod normal, fără probleme de calitate provocate de om;
Fără dezasamblare, întreținere etc. neautorizate;
Numărul de serie al produsului, eticheta din fabrică și alte marcaje nu sunt rupte sau modificate.

Excluderi de garanție

1. Produsele depășesc perioada de garanție fără a fi necesară achiziționarea unei extensii de garanție;

2. Daune cauzate de abuz uman, inclusiv, dar fără a se limita la, deformarea, coliziunea cauzată de impact, cădere și perforare;

3. Demontați bateria fără autorizația ROYPOW;

4. Nefuncționarea sau demontarea într-un mediu dificil cu temperaturi ridicate, umiditate, praf, substanțe corozive și explozive etc.;

5. Daune cauzate de scurtcircuit;

6. Daune cauzate de un încărcător necalificat care nu este conform cu manualul produsului;

7. Daune cauzate de forță majoră, cum ar fi incendii, cutremure, inundații, uragane etc.;

8. Daune cauzate de o instalare necorespunzătoare, neconformă cu manualul produsului;

9. Produs fără marcă înregistrată / număr de serie ROYPOW.

Procedura de reclamație

1. Vă rugăm să contactați în prealabil distribuitorul pentru a verifica dacă dispozitivul este suspectat a fi defect.
2. Vă rugăm să urmați ghidul distribuitorului pentru a furniza suficiente informații atunci când se suspectează că dispozitivul este defect, împreună cu cardul de garanție, factura de achiziție a produsului și alte documente conexe, dacă este necesar.
3. Odată ce defectul dispozitivului este confirmat, distribuitorul este obligat să trimită reclamația de garanție către ROYPOW sau către un partener de service autorizat, împreună cu toate informațiile necesare.
4. Între timp, puteți contacta ROYPOW pentru ajutor prin:

Site web
www.roypow.com/support
E-mail:

[email protected](Global)

[email protected](STATELE UNITE ALE AMERICII)

Remediu

Dacă un dispozitiv se defectează în perioada de garanție recunoscută de ROYPOW, ROYPOW sau partenerul său local de service autorizat este obligat să ofere service clientului, dispozitivul va fi supus opțiunii noastre de mai jos:

reparat de centrul de service ROYPOW sau
reparat la fața locului sau

înlocuit cu un dispozitiv de schimb cu specificații echivalente în funcție de model și durată de viață.

În al treilea caz, ROYPOW va trimite dispozitivul de schimb după confirmarea RMA. Dispozitivul înlocuit va moșteni perioada de garanție rămasă a dispozitivului anterior. În acest caz, nu primiți o nouă carte de garanție, deoarece dreptul dumneavoastră la garanție este înregistrat în baza de date de service ROYPOW.

Dacă doriți să achiziționați o extensie a garanției ROYPOW bazată pe garanția standard, vă rugăm să contactați ROYPOW pentru a obține informații detaliate.

Nota:

Această declarație de garanție este aplicabilă numai teritoriilor din afara Chinei continentale. Vă rugăm să rețineți că ROYPOW își rezervă dreptul de explicație finală cu privire la această declarație de garanție.