Política de Garantia

Período de garantia

Para a bateria, a garantia é de cinco anos a partir da data da compra.
Para acessórios como carregadores, cabos, etc., a garantia é de um ano a partir da data da compra.
O período de garantia pode variar de acordo com o país e está sujeito às leis e regulamentações locais.

Declaração de garantia

Os distribuidores são responsáveis pelo atendimento aos clientes. A ROYPOW fornece peças de reposição e suporte técnico gratuitos aos seus distribuidores.

- A ROYPOW oferece garantia sob as seguintes condições:

O produto está dentro do período de garantia especificado;
O produto é utilizado normalmente, sem problemas de qualidade causados pelo homem;
É proibida a desmontagem, manutenção, etc., sem autorização;
O número de série do produto, a etiqueta de fábrica e outras marcas não estão rasgados ou alterados.

Exclusões da garantia

1. Os produtos ultrapassam o período de garantia sem a aquisição de uma extensão de garantia;

2. Danos causados por uso indevido, incluindo, entre outros, deformação da cobertura, colisão causada por impacto, queda e perfuração;

3. Desmontar a bateria sem a autorização da ROYPOW;

4. Falha no funcionamento ou desmantelamento em um ambiente agressivo com alta temperatura, umidade, poeira, corrosivos e explosivos, etc.;

5. Danos causados por curto-circuito;

6. Danos causados por um carregador não qualificado que não esteja em conformidade com o manual do produto;

7. Danos causados por força maior, como incêndio, terremoto, inundação, furacão, etc;

8. Danos causados por instalação inadequada que não esteja em conformidade com o manual do produto;

9. Produto sem a marca registrada ROYPOW / número de série.

Procedimento de Reclamação

1. Entre em contato com seu revendedor antes de prosseguir com a verificação do dispositivo suspeito de estar com defeito.
2. Siga as instruções do seu revendedor para fornecer informações suficientes quando houver suspeita de defeito no seu dispositivo, incluindo o cartão de garantia, a nota fiscal de compra do produto e outros documentos relacionados, se necessário.
3. Assim que a falha do seu dispositivo for confirmada, o seu revendedor deverá enviar a solicitação de garantia à ROYPOW ou a um parceiro de serviço autorizado, fornecendo todas as informações necessárias.
4. Enquanto isso, você pode entrar em contato com a ROYPOW para obter ajuda através de:

Site
www.roypow.com/support
E-mail:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Remédio

Caso um dispositivo apresente defeito durante o período de garantia reconhecido pela ROYPOW, a ROYPOW ou seu parceiro de serviço autorizado local é obrigado a prestar assistência ao cliente, e o dispositivo estará sujeito à nossa opção abaixo:

reparado pelo centro de serviço ROYPOW, ou
reparado no local, ou

Substituído por um dispositivo de substituição com especificações equivalentes, de acordo com o modelo e o tempo de vida útil.

No terceiro caso, a ROYPOW enviará o dispositivo de substituição após a confirmação da RMA. O dispositivo substituído manterá o período de garantia restante do dispositivo anterior. Nesse caso, você não receberá um novo cartão de garantia, pois seu direito à garantia já está registrado no banco de dados de serviços da ROYPOW.

Caso deseje adquirir uma extensão da garantia ROYPOW além da garantia padrão, entre em contato com a ROYPOW para obter informações detalhadas.

Observação:

Esta declaração de garantia aplica-se apenas a territórios fora da China continental. Note que a ROYPOW reserva-se o direito de interpretação final desta declaração de garantia.