Política de Garantia

Período de garantia

Para a bateria, são fornecidos cinco anos de garantia do serviço a partir da data da compra.
Para acessórios como carregadores, cabos, etc., a partir da data da compra, é fornecido um ano de serviço de garantia.
O período de garantia pode variar de acordo com o país e está sujeito às leis e regulamentações locais.

Declaração de garantia

Os distribuidores são responsáveis pelo serviço aos clientes. Peças gratuitas e suporte técnico são fornecidos pela ROYPOW ao nosso distribuidor.

- A ROYPOW oferece garantia nas seguintes condições:

O produto está dentro do período de garantia especificado;
O produto é usado normalmente, sem problemas de qualidade provocados pelo homem;
Nenhuma desmontagem, manutenção, etc. não autorizada;
O número de série do produto, a etiqueta de fábrica e outras marcas não estão rasgadas ou alteradas.

Exclusões de Garantia

1. Os produtos excedem o período de garantia sem adquirir uma extensão de garantia;

2. Danos causados por abuso humano, incluindo, mas não se limitando a, cobertura de deformação, colisão causada por impacto, queda e perfuração;

3. Desmontar a bateria sem autorização da ROYPOW;

4. Não funcionar ou ser demolido em um ambiente hostil com alta temperatura, umidade, poeira, corrosivos e explosivos, etc.;

5. Danos causados por curto-circuito;

6. Danos causados por um carregador não qualificado e que não esteja em conformidade com o manual do produto;

7. Danos causados por força maior, como incêndio, terremoto, inundação, furacão, etc.;

8. Danos causados por instalação inadequada e não conforme o manual do produto;

9. Produto sem marca registrada / número de série ROYPOW.

Procedimento de Reclamação

1. Entre em contato com seu revendedor previamente para verificar o dispositivo suspeito de defeito.
2. Siga o guia do seu revendedor para fornecer informações suficientes quando houver suspeita de defeito no seu dispositivo, incluindo o cartão de garantia, a nota fiscal de compra do produto e outros documentos relacionados, se necessário.
3. Assim que a falha do seu dispositivo for confirmada, o revendedor deverá enviar a solicitação de garantia à ROYPOW ou a um parceiro de serviço autorizado com todas as informações necessárias fornecidas.
4. Enquanto isso, você pode entrar em contato com a ROYPOW para obter ajuda através de:

Site
www.roypow.com/support
E-mail:

[email protected](Global)

[email protected](EUA)

Remédio

Se um dispositivo apresentar defeito durante o período de garantia reconhecido pela ROYPOW, a ROYPOW ou seu parceiro de serviço autorizado local for obrigado a fornecer serviço ao cliente, o dispositivo estará sujeito à nossa opção abaixo:

reparado pelo centro de serviço ROYPOW, ou
reparado no local, ou

trocado por um dispositivo de substituição com especificações equivalentes de acordo com o modelo e vida útil.

No terceiro caso, a ROYPOW enviará o dispositivo de substituição após a confirmação do RMA. O dispositivo substituído herdará o período de garantia restante do dispositivo anterior. Nesse caso, você não receberá um novo cartão de garantia, pois seu direito à garantia está registrado no banco de dados de serviços da ROYPOW.

Se você quiser adquirir uma extensão da garantia ROYPOW com base na garantia padrão, entre em contato com a ROYPOW para obter informações detalhadas.

Observação:

Esta declaração de garantia aplica-se apenas a territórios fora da China Continental. Observe que a ROYPOW reserva-se o direito de explicação final sobre esta declaração de garantia.