Polityka gwarancyjna

Okres gwarancji

Na akumulator udzielana jest pięcioletnia gwarancja od daty zakupu.
Na akcesoria takie jak ładowarki, kable itp. udzielana jest roczna gwarancja, liczona od daty zakupu.
Okres gwarancji może się różnić w zależności od kraju i podlega lokalnym przepisom i regulacjom.

Oświadczenie gwarancyjne

Dystrybutorzy odpowiadają za obsługę klientów. ROYPOW zapewnia bezpłatne części i wsparcie techniczne naszym dystrybutorom

- ROYPOW udziela gwarancji na następujących warunkach:

Produkt jest objęty określonym okresem gwarancji;
Produkt jest normalnie używany, bez problemów jakościowych spowodowanych przez człowieka;
Zakaz nieautoryzowanego demontażu, konserwacji itp.;
Numer seryjny produktu, etykieta fabryczna i inne oznaczenia nie mogą być uszkodzone ani zmienione.

Wyłączenia gwarancji

1. Produkty przekraczają okres gwarancji bez zakupu przedłużenia gwarancji;

2. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez człowieka, w tym między innymi odkształcenie pokrowca, zderzenie spowodowane uderzeniem, upuszczeniem i przebiciem;

3. Demontaż akumulatora bez zgody ROYPOW;

4. Niewykonanie prac lub ich rozbiórka w trudnych warunkach, w których występuje wysoka temperatura, wilgotność, kurz, substancje żrące i wybuchowe itp.;

5. Uszkodzenia powstałe na skutek zwarcia;

6. Uszkodzenia powstałe w wyniku użycia nieodpowiedniej ładowarki, niezgodnej z instrukcją obsługi produktu;

7. Szkody spowodowane siłą wyższą, taką jak pożar, trzęsienie ziemi, powódź, huragan itp.;

8. Uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego montażu niezgodnego z instrukcją obsługi;

9. Produkt bez znaku towarowego / numeru seryjnego ROYPOW.

Procedura reklamacyjna

1. Prosimy o wcześniejszy kontakt ze sprzedawcą w celu weryfikacji podejrzewanego uszkodzenia urządzenia.
2. W przypadku podejrzenia usterki urządzenia należy postępować zgodnie z instrukcją udostępnioną przez sprzedawcę, aby przekazać mu odpowiednie informacje, w tym kartę gwarancyjną, fakturę zakupu produktu i inne wymagane dokumenty.
3. Po potwierdzeniu usterki urządzenia, sprzedawca jest zobowiązany przesłać zgłoszenie gwarancyjne do ROYPOW lub autoryzowanego partnera serwisowego, podając wszystkie niezbędne informacje.
4. W międzyczasie możesz skontaktować się z ROYPOW w celu uzyskania pomocy za pośrednictwem:

Strona internetowa
www.roypow.com/support
E-mail:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Zaradzić

Jeżeli urządzenie ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, na który udzielana jest gwarancja ROYPOW, ROYPOW lub lokalny autoryzowany partner serwisowy jest zobowiązany do udzielenia klientowi pomocy. Urządzenie będzie podlegało poniższej opcji:

naprawiony przez serwis ROYPOW lub
naprawiane na miejscu lub

wymienione na urządzenie zastępcze o równoważnych parametrach, zależnie od modelu i okresu użytkowania.

W trzecim przypadku, po potwierdzeniu zgłoszenia RMA, ROYPOW wyśle urządzenie zastępcze. Wymienione urządzenie przejmie pozostały okres gwarancji poprzedniego urządzenia. W takim przypadku nie otrzymasz nowej karty gwarancyjnej, ponieważ Twoje prawa gwarancyjne są zapisane w bazie danych serwisowej ROYPOW.

Jeśli chcesz zakupić przedłużenie gwarancji ROYPOW na podstawie gwarancji standardowej, skontaktuj się z firmą ROYPOW, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Notatka:

Niniejsza gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium poza Chinami kontynentalnymi. Prosimy pamiętać, że ROYPOW zastrzega sobie prawo do ostatecznego wyjaśnienia niniejszej gwarancji.