Garantiebeleid

Garantieperiode

Voor de batterij geldt een garantietermijn van vijf jaar vanaf de aankoopdatum.
Voor accessoires zoals opladers, kabels etc. geldt een garantietermijn van één jaar vanaf de aankoopdatum.
De garantieperiode kan per land verschillen en is onderworpen aan lokale wetten en voorschriften.

Garantieverklaring

Distributeurs zijn verantwoordelijk voor de service aan klanten. Gratis onderdelen en technische ondersteuning worden door ROYPOW aan onze distributeur geleverd.

- ROYPOW biedt garantie onder de volgende voorwaarden:

Het product valt binnen de aangegeven garantieperiode;
Het product wordt normaal gebruikt, zonder door de mens veroorzaakte kwaliteitsproblemen;
Geen ongeoorloofde demontage, onderhoud, enz.;
Het serienummer van het product, het fabriekslabel en andere markeringen zijn niet gescheurd of gewijzigd.

Uitsluitingen van garantie

1. Producten overschrijden de garantieperiode zonder dat er een garantie-uitbreiding is aangeschaft;

2. Schade veroorzaakt door menselijk misbruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot vervorming van de hoes, botsingen veroorzaakt door stoten, vallen en gaten;

3. De batterij demonteren zonder toestemming van ROYPOW;

4. Het niet functioneren of het afbreken van de werkzaamheden in een zware omgeving met hoge temperaturen, vochtigheid, stof, bijtende stoffen en explosieven, enz.;

5. Schade veroorzaakt door kortsluiting;

6. Schade veroorzaakt door een niet-goedgekeurde oplader die niet voldoet aan de product handleiding;

7. Schade veroorzaakt door overmacht, zoals brand, aardbeving, overstroming, orkaan, enz.;

8. Schade veroorzaakt door een onjuiste installatie die niet in overeenstemming is met de product handleiding;

9. Product zonder ROYPOW handelsmerk/serienummer.

Claimprocedure

1. Neem eerst contact op met uw dealer om het vermoedelijk defecte apparaat te laten verifiëren.
2. Volg de handleiding van uw dealer om voldoende informatie te verstrekken wanneer u vermoedt dat uw apparaat defect is. Verstrek daarbij de garantiekaart, de aankoopfactuur van het product en eventuele andere gerelateerde documenten, indien nodig.
3. Zodra het defect aan uw apparaat is bevestigd, dient uw dealer de garantieclaim naar ROYPOW of een erkende servicepartner te sturen, waarbij u alle benodigde informatie verstrekt.
4. Ondertussen kunt u contact opnemen met ROYPOW voor hulp via:

Website
www.roypow.com/support
E-mailadres:

[email protected](Globaal)

[email protected](VS)

Remedie

Als een apparaat defect raakt tijdens de door ROYPOW erkende garantieperiode, is ROYPOW of diens lokale geautoriseerde servicepartner verplicht om service te verlenen aan de klant. Het apparaat is dan onderworpen aan onze onderstaande opties:

gerepareerd door ROYPOW servicecentrum, of
ter plaatse gerepareerd, of

geruild voor een vervangend apparaat met gelijkwaardige specificaties wat betreft model en levensduur.

In het derde geval stuurt ROYPOW het vervangende apparaat nadat de RMA is bevestigd. Het vervangen apparaat behoudt de resterende garantieperiode van het vorige apparaat. In dit geval ontvangt u geen nieuwe garantiekaart, aangezien uw garantierecht is geregistreerd in de ROYPOW-servicedatabase.

Als u een uitbreiding van de ROYPOW-garantie wilt aanschaffen op basis van de standaardgarantie, neem dan contact op met ROYPOW voor gedetailleerde informatie.

Opmerking:

Deze garantieverklaring is alleen van toepassing op gebieden buiten het Chinese vasteland. Houd er rekening mee dat ROYPOW het recht behoudt om deze garantieverklaring definitief uit te leggen.