Polisi Waranti

Tempoh Jaminan

Untuk bateri, dari tarikh pembelian, lima tahun disediakan untuk perkhidmatan jaminan.
Bagi aksesori seperti pengecas, kabel, dll., dari tarikh pembelian, perkhidmatan jaminan selama setahun disediakan.
Tempoh jaminan mungkin berbeza mengikut negara dan tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan.

Penyata Jaminan

Pengedar bertanggungjawab untuk perkhidmatan kepada pelanggan, alat ganti percuma dan sokongan teknikal disediakan oleh ROYPOW kepada pengedar kami.

- ROYPOW menyediakan jaminan di bawah syarat-syarat berikut:

Produk ini berada dalam tempoh jaminan yang ditetapkan;
Produk ini biasanya digunakan, tanpa masalah kualiti buatan manusia;
Tiada pembongkaran, penyelenggaraan, dsb. yang tidak dibenarkan;
Nombor siri produk, label kilang dan tanda lain tidak koyak atau diubah.

Pengecualian Waranti

1. Produk melebihi tempoh jaminan tanpa membeli lanjutan jaminan;

2. Kerosakan yang disebabkan oleh penderaan manusia, termasuk tetapi tidak terhad kepada ubah bentuk penutup, perlanggaran yang disebabkan oleh hentaman, jatuh dan pancitan;

3. Bongkar bateri tanpa kebenaran ROYPOW;

4. Kegagalan untuk berfungsi atau dirobohkan dalam persekitaran yang keras dengan suhu tinggi, kelembapan, habuk, bahan menghakis dan bahan letupan, dsb.;

5. Kerosakan yang disebabkan oleh litar pintas;

6. Kerosakan yang disebabkan oleh pengecas yang tidak memenuhi syarat yang tidak mematuhi manual produk;

7. Kerosakan yang disebabkan oleh force majeure, seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, taufan, dan sebagainya;

8. Kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak betul yang tidak mematuhi manual produk;

9. Produk tanpa tanda dagangan/nombor siri ROYPOW.

Prosedur Tuntutan

1. Sila hubungi pengedar anda terlebih dahulu untuk mengesahkan peranti yang disyaki rosak.
2. Sila ikuti panduan pengedar anda untuk memberikan maklumat yang mencukupi apabila peranti anda disyaki rosak pada kad jaminan, invois pembelian produk dan dokumen berkaitan lain jika diperlukan.
3. Sebaik sahaja kerosakan peranti anda disahkan, pengedar anda dikehendaki menghantar tuntutan jaminan kepada ROYPOW atau rakan kongsi servis sah dengan semua maklumat yang diperlukan yang diberikan.
4. Sementara itu, anda boleh menghubungi ROYPOW untuk mendapatkan bantuan melalui:

Laman Web
www.roypow.com/support
Emel:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Ubat

Jika peranti menjadi rosak semasa tempoh jaminan yang diiktiraf oleh ROYPOW, ROYPOW atau rakan kongsi perkhidmatan tempatan yang sah diwajibkan untuk menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan, peranti tersebut akan tertakluk kepada pilihan kami di bawah:

dibaiki oleh pusat servis ROYPOW, atau
dibaiki di tapak, atau

ditukar dengan peranti gantian dengan spesifikasi yang setara mengikut model dan jangka hayat.

Dalam kes ketiga, ROYPOW akan menghantar peranti gantian selepas RMA disahkan. Peranti yang digantikan akan mewarisi baki tempoh jaminan peranti sebelumnya. Dalam kes ini, anda tidak akan menerima kad jaminan baharu kerana hak jaminan anda direkodkan dalam pangkalan data perkhidmatan ROYPOW.

Jika anda ingin membeli lanjutan jaminan ROYPOW berdasarkan jaminan standard, sila hubungi ROYPOW untuk mendapatkan maklumat terperinci.

Nota:

Kenyataan jaminan ini hanya terpakai untuk wilayah di luar Tanah Besar China. Sila ambil perhatian bahawa ROYPOW berhak mendapat penjelasan muktamad mengenai kenyataan jaminan ini.