Политика за гаранција

Гарантен период

За батеријата, од датумот на купување, се предвидени пет години гарантен сервис.
За додатоците како што се полначи, кабли итн., од датумот на купување, е предвидена една година гарантен сервис.
Гарантниот период може да варира во зависност од земјата и е предмет на локалните закони и прописи.

Изјава за гаранција

Дистрибутерите се одговорни за услугата кон клиентите, бесплатни делови и техничка поддршка се обезбедени од ROYPOW за нашиот дистрибутер.

- ROYPOW дава гаранција под следниве услови:

Производот е во рамките на наведениот гарантен рок;
Производот се користи нормално, без проблеми со квалитетот предизвикани од човекот;
Без неовластено расклопување, одржување итн.;
Серискиот број на производот, фабричката етикета и другите ознаки не се искинати или изменети.

Исклучоци од гаранцијата

1. Производите го надминуваат гарантниот период без купување на продолжување на гаранцијата;

2. Штета предизвикана од злоупотреба од страна на човекот, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на деформација, судир предизвикан од удар, пад и прободување;

3. Демонтирајте ја батеријата без овластување од ROYPOW;

4. Неуспех во работа или распаѓање во сурова средина со висока температура, влажност, прашина, корозивни материи и експлозиви итн.;

5. Штета предизвикана од краток спој;

6. Штета предизвикана од неквалификуван полнач кој не е во согласност со упатството за производот;

7. Штета предизвикана од виша сила, како што се пожар, земјотрес, поплава, ураган итн.;

8. Штета предизвикана од неправилна инсталација што не е во согласност со упатството за производот;

9. Производ без трговска марка / сериски број на ROYPOW.

Постапка за барање

1. Ве молиме претходно контактирајте го вашиот продавач за да го потврдите сомнителниот неисправен уред.
2. Ве молиме следете го упатството на вашиот продавач за да обезбедите доволно информации кога се сомневате дека вашиот уред е неисправен, заедно со гарантната картичка, фактурата за купување на производот и други поврзани документи, доколку е потребно.
3. Откако ќе се потврди дефектот на вашиот уред, вашиот продавач е должен да го испрати гарантното барање до ROYPOW или до овластен сервисен партнер со сите потребни информации.
4. Во меѓувреме, можете да контактирате со ROYPOW за помош преку:

Веб-страница
www.roypow.com/support
Е-пошта:

[е-пошта заштитена](Глобално)

[е-пошта заштитена](САД)

Лек

Доколку уредот стане неисправен за време на гарантниот период признаен од ROYPOW, ROYPOW или неговиот локален овластен сервисен партнер е должен да му обезбеди услуга на клиентот, уредот ќе биде предмет на нашата опција подолу:

поправено од сервисен центар ROYPOW, или
поправени на лице место, или

заменет за уред за замена со еквивалентни спецификации според моделот и работниот век.

Во третиот случај, ROYPOW ќе го испрати уредот за замена откако ќе се потврди RMA. Заменетиот уред ќе го наследи преостанатиот гарантен рок од претходниот уред. Во овој случај, нема да добиете нова гарантна картичка бидејќи вашето гарантно право е евидентирано во базата на податоци за услуги на ROYPOW.

Доколку сакате да купите продолжување на гаранцијата на ROYPOW врз основа на стандардната гаранција, ве молиме контактирајте го ROYPOW за да добиете детални информации.

Забелешка:

Оваа изјава за гаранција важи само за територија надвор од континентална Кина. Ве молиме имајте предвид дека ROYPOW го задржува правото на конечно објаснување на оваа изјава за гаранција.