Кепілдік саясаты

Кепілдік мерзімі

Батарея үшін сатып алынған күннен бастап кепілдік қызметі үшін бес жыл беріледі.
Зарядтағыштар, кабельдер және т.б. сияқты керек-жарақтар үшін сатып алынған күннен бастап кепілдік қызметі үшін бір жыл беріледі.
Кепілдік мерзімі елге байланысты өзгеруі мүмкін және жергілікті заңдар мен ережелерге бағынады.

Кепілдік туралы мәлімдеме

Дистрибьюторлар тұтынушыларға қызмет көрсетуге жауапты, ал ROYPOW біздің дистрибьюторымызға тегін бөлшектер мен техникалық қолдау көрсетеді.

- ROYPOW келесі шарттар бойынша кепілдік береді:

Өнім көрсетілген кепілдік мерзімі ішінде;
Өнім әдетте пайдаланылады, жасанды сапа мәселелері болмайды;
Рұқсатсыз бөлшектеу, техникалық қызмет көрсету және т.б. болмауы керек;
Өнімнің сериялық нөмірі, зауыттық жапсырма және басқа белгілер жыртылмаған немесе өзгертілмеген.

Кепілдіктің ерекшеліктері

1. Кепілдік мерзімін ұзартуды сатып алмай, өнімдер кепілдік мерзімінен асып кетсе;

2. Адамдардың қорлауынан келтірілген залал, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, қақпақтың деформациясы, соқтығысу, құлау және тесілуден туындаған соқтығысу;

3. Батареяны ROYPOW рұқсатынсыз бөлшектеу;

4. Жоғары температура, ылғалдылық, шаң, коррозиялық және жарылғыш заттар және т.б. бар қатал ортада жұмыс істемеу немесе бұзылу;

5. Қысқа тұйықталу салдарынан келтірілген зақым;

6. Өнім нұсқаулығына сәйкес келмейтін білікті емес зарядтағыштан келтірілген зақым;

7. Өрт, жер сілкінісі, су тасқыны, дауыл және т.б. сияқты еңсерілмейтін күш жағдайларынан келтірілген залал;

8. Өнім нұсқаулығына сәйкес келмейтін дұрыс емес орнатудан туындаған зақым;

9. ROYPOW сауда белгісі/сериялық нөмірі жоқ өнім.

Талап қою рәсімі

1. Күдікті ақаулы құрылғыны тексеру үшін алдын ала дилеріңізге хабарласыңыз.
2. Құрылғыңызда кепілдік картасы, өнімді сатып алу шот-фактурасы және қажет болған жағдайда басқа да тиісті құжаттар ақаулы деп күдіктенген кезде дилер нұсқаулығын орындап, жеткілікті ақпарат беріңіз.
3. Құрылғыңыздың ақауы расталғаннан кейін, дилеріңіз кепілдік талабын ROYPOW-қа немесе уәкілетті қызмет көрсету серіктесіне барлық қажетті ақпаратпен бірге жіберуі керек.
4. Сонымен қатар, сіз ROYPOW-қа көмек алу үшін келесі арқылы хабарласа аласыз:

Веб-сайт
www.roypow.com/support
Электрондық пошта:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Шешім

Егер құрылғы ROYPOW таныған кепілдік мерзімі ішінде ақаулы болып қалса, ROYPOW немесе оның жергілікті уәкілетті қызмет көрсету серіктесі тұтынушыға қызмет көрсетуге міндетті, құрылғыға төмендегі таңдауымыз қолданылады:

ROYPOW қызмет көрсету орталығы жөндеген немесе
орнында жөнделген немесе

үлгісі мен қызмет ету мерзіміне сәйкес баламалы сипаттамалары бар ауыстырылатын құрылғыға ауыстырылды.

Үшінші жағдайда, ROYPOW RMA расталғаннан кейін ауыстырылатын құрылғыны жібереді. Ауыстырылған құрылғы алдыңғы құрылғының қалған кепілдік мерзімін мұра етеді. Бұл жағдайда сіздің кепілдік құқығыңыз ROYPOW қызмет көрсету дерекқорында тіркелгендіктен, сіз жаңа кепілдік картасын алмайсыз.

Егер сіз стандартты кепілдік негізінде ROYPOW кепілдігін ұзартуды сатып алғыңыз келсе, толық ақпарат алу үшін ROYPOW компаниясына хабарласыңыз.

Ескерту:

Бұл кепілдік туралы мәлімдеме тек Қытайдың құрлықтық бөлігінен тыс аумақтарға ғана қолданылады. ROYPOW осы кепілдік туралы мәлімдемеде толық түсініктеме беру құқығын өзінде қалдыратынын ескеріңіз.