請求手続き

• 1. 不具合が疑われる機器については、事前に販売店にご連絡の上、ご確認ください。

• 2. デバイスに不具合が疑われる場合は、販売店の指示に従って、保証書、製品購入時の請求書、および必要に応じてその他の関連書類など、十分な情報を提供してください。

• 3. デバイスの不具合が確認されたら、販売店は必要な情報をすべて添えて、保証請求をROYPOWまたは認定サービスパートナーに送付する必要があります。

• 4. なお、ROYPOWへのお問い合わせは、以下の方法でお願いいたします。

治療法

ROYPOWが認める保証期間中にデバイスに不具合が生じた場合、ROYPOWまたはその現地認定サービスパートナーは顧客にサービスを提供する義務を負い、デバイスは以下の当社の選択に従うものとします。

• ROYPOWサービスセンターで修理、または

• 現場で修理、または

• 機種および耐用年数に基づき、同等の仕様を持つ代替品と交換しました。

3つ目のケースでは、ROYPOWはRMA（返品承認）が確認された後、交換品を発送します。交換品は、以前の機器の残りの保証期間を引き継ぎます。この場合、お客様の保証権利はROYPOWのサービスデータベースに記録されているため、新しい保証書は発行されません。

標準保証に基づくROYPOW保証の延長をご希望の場合は、ROYPOWまでお問い合わせの上、詳細情報をご確認ください。