Politica di garanzia

Periodo di garanzia

Per la batteria, a partire dalla data di acquisto, è prevista una garanzia di cinque anni.
Per gli accessori quali caricabatterie, cavi, ecc., la garanzia è valida per un anno a partire dalla data di acquisto.
Il periodo di garanzia può variare a seconda del paese ed è soggetto alle leggi e ai regolamenti locali.

Dichiarazione di garanzia

I distributori sono responsabili del servizio ai clienti. ROYPOW fornisce gratuitamente ricambi e supporto tecnico ai propri distributori.

- ROYPOW offre una garanzia alle seguenti condizioni:

Il prodotto rientra nel periodo di garanzia specificato;
Il prodotto è normalmente utilizzato, senza problemi di qualità causati dall'uomo;
Vietato smontare, effettuare manutenzioni, ecc. senza autorizzazione;
Il numero di serie del prodotto, l'etichetta di fabbrica e altri marchi non sono strappati o alterati.

Esclusioni dalla garanzia

1. I prodotti superano il periodo di garanzia senza aver acquistato un'estensione di garanzia;

2. Danni causati da uso improprio da parte dell'uomo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, deformazione del rivestimento, collisioni causate da urti, cadute e forature;

3. Smontare la batteria senza l'autorizzazione di ROYPOW;

4. Mancato funzionamento o smantellamento in un ambiente ostile con temperature elevate, umidità, polvere, sostanze corrosive ed esplosive, ecc.;

5. Danni causati da cortocircuito;

6. Danni causati da un caricabatterie non idoneo e non conforme al manuale del prodotto;

7. Danni causati da forza maggiore, come incendio, terremoto, alluvione, uragano, ecc.;

8. Danni causati da un'installazione impropria non conforme al manuale del prodotto;

9. Prodotto privo del marchio ROYPOW / numero di serie.

Procedura di reclamo

1. Si prega di contattare preventivamente il rivenditore per verificare il dispositivo sospettamente difettoso.
2. Si prega di seguire le istruzioni del rivenditore per fornire informazioni sufficienti in caso di sospetto malfunzionamento del dispositivo, allegando la scheda di garanzia, la fattura di acquisto del prodotto e altri documenti correlati, se richiesti.
3. Una volta confermato il difetto del dispositivo, il rivenditore è tenuto a inviare la richiesta di garanzia a ROYPOW o a un partner di assistenza autorizzato, fornendo tutte le informazioni necessarie.
4. Nel frattempo, puoi contattare ROYPOW per ricevere assistenza tramite:

Sito web
www.roypow.com/support
E-mail:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Rimedio

Se un dispositivo risulta difettoso durante il periodo di garanzia riconosciuto da ROYPOW, ROYPOW o il suo partner di assistenza autorizzato locale sono tenuti a fornire assistenza al cliente, e il dispositivo sarà soggetto alle seguenti condizioni:

riparato dal centro assistenza ROYPOW, oppure
riparato in loco, oppure

sostituito con un dispositivo sostitutivo avente specifiche equivalenti in base al modello e alla durata di vita.

Nel terzo caso, ROYPOW invierà il dispositivo sostitutivo dopo la conferma dell'RMA. Il dispositivo sostituito erediterà il periodo di garanzia residuo del dispositivo precedente. In questo caso, non riceverai una nuova scheda di garanzia poiché il tuo diritto alla garanzia è registrato nel database del servizio clienti ROYPOW.

Se desideri acquistare un'estensione della garanzia ROYPOW in base alla garanzia standard, contatta ROYPOW per ottenere informazioni dettagliate.

Nota:

La presente dichiarazione di garanzia è valida solo per i territori al di fuori della Cina continentale. Si prega di notare che ROYPOW si riserva il diritto di interpretazione finale in merito alla presente dichiarazione di garanzia.