Politica di garanzia

Periodo di garanzia

Per la batteria sono previsti cinque anni di garanzia a partire dalla data di acquisto.
Per gli accessori quali caricabatterie, cavi, ecc. è previsto un anno di garanzia a partire dalla data di acquisto.
Il periodo di garanzia può variare a seconda del Paese ed è soggetto alle leggi e alle normative locali.

Dichiarazione di garanzia

I distributori sono responsabili del servizio ai clienti, ROYPOW fornisce parti gratuite e supporto tecnico al nostro distributore

- ROYPOW fornisce la garanzia alle seguenti condizioni:

Il prodotto rientra nel periodo di garanzia specificato;
Il prodotto è normalmente utilizzato, senza problemi di qualità causati dall'uomo;
Vietato lo smontaggio, la manutenzione, ecc. non autorizzati;
Il numero di serie del prodotto, l'etichetta di fabbrica e altri marchi non siano strappati o alterati.

Esclusioni di garanzia

1. I prodotti superano il periodo di garanzia senza aver acquistato un'estensione di garanzia;

2. Danni causati da maltrattamenti umani, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, deformazione, collisione causata da impatto, caduta e foratura;

3. Smontare la batteria senza l'autorizzazione di ROYPOW;

4. Mancato funzionamento o smantellamento in ambienti difficili con temperature elevate, umidità, polvere, agenti corrosivi ed esplosivi, ecc.;

5. Danni causati da cortocircuito;

6. Danni causati da un caricabatterie non qualificato e non conforme al manuale del prodotto;

7. Danni causati da forza maggiore, come incendi, terremoti, inondazioni, uragani, ecc.;

8. Danni causati da un'installazione non corretta e non conforme al manuale del prodotto;

9. Prodotto senza marchio/numero di serie ROYPOW.

Procedura di reclamo

1. Contattare prima il rivenditore per verificare il dispositivo presumibilmente difettoso.
2. Seguire la guida del rivenditore per fornire informazioni sufficienti quando si sospetta un difetto del dispositivo insieme alla scheda di garanzia, alla fattura di acquisto del prodotto e ad altri documenti correlati, se richiesto.
3. Una volta confermato il guasto del dispositivo, il rivenditore è tenuto a inviare la richiesta di garanzia a ROYPOW o a un partner di assistenza autorizzato, allegando tutte le informazioni necessarie.
4. Nel frattempo, puoi contattare ROYPOW per ricevere assistenza tramite:

Sito web
www.roypow.com/support
E-mail:

[email protected](Globale)

[email protected](U.S.A)

Rimedio

Se un dispositivo diventa difettoso durante il periodo di garanzia riconosciuto da ROYPOW, ROYPOW o il suo partner di assistenza locale autorizzato è tenuto a fornire assistenza al cliente, il dispositivo sarà soggetto alla nostra opzione di seguito:

riparato dal centro assistenza ROYPOW, oppure
riparato in loco, oppure

sostituito con un dispositivo sostitutivo con specifiche equivalenti in base al modello e alla durata utile.

Nel terzo caso, ROYPOW invierà il dispositivo sostitutivo dopo la conferma dell'RMA. Il dispositivo sostituito erediterà il periodo di garanzia rimanente del dispositivo precedente. In questo caso, non riceverete una nuova scheda di garanzia poiché il vostro diritto alla garanzia è registrato nel database di assistenza ROYPOW.

Se desideri acquistare un'estensione della garanzia ROYPOW basata sulla garanzia standard, contatta ROYPOW per ottenere informazioni dettagliate.

Nota:

La presente dichiarazione di garanzia è applicabile solo al territorio al di fuori della Cina continentale. Si prega di notare che ROYPOW si riserva il diritto di fornire spiegazioni definitive sulla presente dichiarazione di garanzia.