Kebijakan Garansi

Masa Garansi

Untuk baterai, sejak tanggal pembelian, diberikan layanan garansi selama lima tahun.
Untuk aksesori seperti pengisi daya, kabel, dll., sejak tanggal pembelian, diberikan layanan garansi selama satu tahun.
Masa garansi dapat bervariasi berdasarkan negara dan tunduk pada hukum dan peraturan setempat.

Pernyataan Garansi

Distributor bertanggung jawab atas layanan kepada pelanggan, Suku cadang gratis dan dukungan teknis disediakan oleh ROYPOW kepada distributor kami

- ROYPOW memberikan garansi dengan ketentuan sebagai berikut:

Produk masih dalam masa garansi yang ditentukan;
Produk ini biasanya digunakan, tanpa masalah kualitas buatan manusia;
Dilarang melakukan pembongkaran, perawatan, dan lain-lain tanpa izin;
Nomor seri produk, label pabrik, dan tanda lainnya tidak robek atau diubah.

Pengecualian Garansi

1. Produk melampaui masa garansi tanpa membeli perpanjangan garansi;

2. Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian manusia, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan bentuk, benturan yang disebabkan oleh benturan, jatuh, dan tusukan;

3. Membongkar baterai tanpa izin ROYPOW;

4. Tidak dapat berfungsi atau rusak di lingkungan yang keras dengan suhu tinggi, kelembaban tinggi, debu, bahan korosif dan mudah meledak, dan sebagainya;

5. Kerusakan akibat hubungan arus pendek;

6. Kerusakan yang disebabkan oleh pengisi daya yang tidak memenuhi syarat dan tidak sesuai dengan manual produk;

7. Kerusakan yang disebabkan oleh force majeure, seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, angin topan, dan lain-lain;

8. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat dan tidak sesuai dengan manual produk;

9. Produk tanpa merek dagang / nomor seri ROYPOW.

Prosedur Klaim

1. Hubungi dealer Anda terlebih dahulu untuk memverifikasi perangkat yang diduga rusak.
2. Harap ikuti panduan dealer Anda untuk memberikan informasi yang memadai jika perangkat Anda diduga rusak dengan kartu garansi, faktur pembelian produk, dan dokumen terkait lainnya jika diperlukan.
3. Setelah kerusakan perangkat Anda terkonfirmasi, dealer Anda diharuskan mengirimkan klaim garansi ke ROYPOW atau mitra layanan resmi dengan memberikan semua informasi yang diperlukan.
4. Sementara itu, Anda dapat menghubungi ROYPOW untuk meminta bantuan melalui:

Situs web
www.roypow.com/dukungan
E-mail:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Memperbaiki

Jika suatu perangkat menjadi rusak selama masa garansi yang diakui oleh ROYPOW, ROYPOW atau mitra layanan resmi setempat berkewajiban untuk memberikan layanan kepada pelanggan, perangkat tersebut akan tunduk pada pilihan kami di bawah ini:

diperbaiki oleh pusat layanan ROYPOW, atau
diperbaiki di tempat, atau

ditukar dengan perangkat pengganti dengan spesifikasi setara menurut model dan masa pakai.

Dalam kasus ketiga, ROYPOW akan mengirimkan perangkat pengganti setelah RMA dikonfirmasi. Perangkat pengganti akan mewarisi sisa masa garansi dari perangkat sebelumnya. Dalam kasus ini, Anda tidak akan menerima kartu garansi baru karena hak garansi Anda tercatat dalam basis data layanan ROYPOW.

Jika Anda ingin membeli perpanjangan garansi ROYPOW berdasarkan garansi standar, silakan hubungi ROYPOW untuk mendapatkan informasi terperinci.

Catatan:

Pernyataan garansi ini hanya berlaku untuk wilayah di luar Tiongkok Daratan. Harap dicatat bahwa ROYPOW memiliki hak untuk memberikan penjelasan akhir atas pernyataan garansi ini.