Kebijakan Garansi

Periode Garansi

Untuk baterai, sejak tanggal pembelian, diberikan layanan garansi selama lima tahun.
Untuk aksesori seperti pengisi daya, kabel, dll., sejak tanggal pembelian, diberikan layanan garansi selama satu tahun.
Masa garansi dapat berbeda-beda di setiap negara dan tunduk pada hukum serta peraturan setempat.

Pernyataan Garansi

Distributor bertanggung jawab atas layanan kepada pelanggan, Suku cadang gratis dan dukungan teknis disediakan oleh ROYPOW kepada distributor kami

- ROYPOW memberikan garansi dengan ketentuan sebagai berikut:

Produk masih dalam masa garansi yang ditentukan;
Produk ini digunakan secara normal, tanpa masalah kualitas buatan manusia;
Tidak boleh melakukan pembongkaran, pemeliharaan, dll yang tidak sah;
Nomor seri produk, label pabrik, dan tanda lainnya tidak robek atau diubah.

Pengecualian Garansi

1. Produk melampaui masa garansi tanpa membeli perpanjangan garansi;

2. Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian manusia, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan bentuk, benturan, jatuh, dan tusukan;

3. Membongkar baterai tanpa izin ROYPOW;

4. Tidak dapat bekerja atau terjatuh di lingkungan yang keras dengan suhu tinggi, kelembaban, debu, bahan korosif dan peledak, dan lain sebagainya;

5. Kerusakan akibat hubungan arus pendek;

6. Kerusakan yang disebabkan oleh pengisi daya yang tidak memenuhi syarat dan tidak sesuai dengan manual produk;

7. Kerusakan yang disebabkan oleh force majeure, seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, angin topan, dan lain-lain;

8. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat dan tidak sesuai dengan manual produk;

9. Produk tanpa merek dagang / nomor seri ROYPOW.

Prosedur Klaim

1. Silakan hubungi dealer Anda terlebih dahulu untuk memverifikasi perangkat yang diduga rusak.
2. Harap ikuti panduan dealer Anda untuk memberikan informasi yang memadai jika perangkat Anda diduga rusak dengan kartu garansi, faktur pembelian produk, dan dokumen terkait lainnya jika diperlukan.
3. Setelah kerusakan pada perangkat Anda dipastikan, dealer Anda diharuskan untuk mengirimkan klaim garansi ke ROYPOW atau mitra layanan resmi dengan menyertakan semua informasi yang diperlukan.
4. Sementara itu, Anda dapat menghubungi ROYPOW untuk meminta bantuan melalui:

Situs web
www.roypow.com/dukungan
E-mail:

[email dilindungi](Global)

[email dilindungi](AMERIKA SERIKAT)

Memperbaiki

Jika suatu perangkat menjadi rusak selama masa garansi yang diakui oleh ROYPOW, maka ROYPOW atau mitra layanan resmi setempat berkewajiban untuk memberikan layanan kepada pelanggan, maka perangkat tersebut akan tunduk pada pilihan kami di bawah ini:

diperbaiki oleh pusat layanan ROYPOW, atau
diperbaiki di tempat, atau

ditukar dengan perangkat pengganti dengan spesifikasi setara menurut model dan masa pakai.

Dalam kasus ketiga, ROYPOW akan mengirimkan perangkat pengganti setelah RMA dikonfirmasi. Perangkat yang diganti akan mewarisi sisa masa garansi dari perangkat sebelumnya. Dalam kasus ini, Anda tidak menerima kartu garansi baru karena hak garansi Anda tercatat dalam basis data layanan ROYPOW.

Jika Anda ingin membeli perpanjangan garansi ROYPOW berdasarkan garansi standar, silakan hubungi ROYPOW untuk mendapatkan informasi terperinci.

Catatan:

Pernyataan garansi ini hanya berlaku untuk wilayah di luar Tiongkok Daratan. Harap diperhatikan bahwa ROYPOW memiliki hak penjelasan akhir atas pernyataan garansi ini.