Jótállási szabályzat

Jótállási időszak

Az akkumulátorra a vásárlás dátumától számított öt év jótállási garancia vonatkozik.
A tartozékokra, például töltőkre, kábelekre stb. a vásárlás dátumától számítva egy év jótállási garancia vonatkozik.
A jótállási időszak országonként eltérő lehet, és a helyi törvények és szabályozások hatálya alá tartozik.

Jótállási nyilatkozat

A forgalmazók felelősek az ügyfelek kiszolgálásáért. Az ROYPOW ingyenes alkatrészeket és műszaki támogatást nyújt forgalmazónknak.

- A ROYPOW a következő feltételek mellett vállal garanciát:

A termék a megadott jótállási időszakon belül van;
A terméket általában használják, ember okozta minőségi problémák nélkül;
Tilos a jogosulatlan szétszerelés, karbantartás stb.;
A termék sorozatszáma, gyári címkéje és egyéb jelölései nem szakadtak vagy módosítottak.

A jótállás kizárásai

1. A termékek túllépik a jótállási időszakot jótállás-hosszabbítás vásárlása nélkül;

2. Emberi bántalmazás okozta károk, beleértve, de nem kizárólagosan a burkolat deformációját, ütés, leesés és átszúrás okozta ütközést;

3. Szerelje szét az akkumulátort a ROYPOW engedélye nélkül;

4. Magas hőmérsékletű, páratartalmú, poros, korrozív és robbanóanyagoknak kitett zord környezetben történő működésképtelenség vagy lebontás;

5. Rövidzárlat okozta károk;

6. Nem minősített, a termék kézikönyvének nem megfelelő töltő által okozott károk;

7. Vis maior, például tűz, földrengés, árvíz, hurrikán stb. által okozott károk;

8. A termék kézikönyvének be nem tartása miatti nem megfelelő telepítés okozta károk;

9. ROYPOW védjegy/sorozatszám nélküli termék.

Igénylési eljárás

1. Kérjük, előzetesen vegye fel a kapcsolatot a kereskedőjével a feltételezett hibás eszköz ellenőrzése érdekében.
2. Kérjük, kövesse a kereskedői útmutatót, és adjon meg elegendő információt a készülék hibájának gyanúja esetén a jótállási jegy, a termék vásárlását igazoló számla és szükség esetén egyéb kapcsolódó dokumentumok segítségével.
3. Miután a készülék hibáját megerősítették, a kereskedőnek el kell küldenie a jótállási igényt a ROYPOW-nak vagy egy hivatalos szervizpartnernek, minden szükséges információval együtt.
4. Eközben a következő módokon veheti fel a kapcsolatot a ROYPOW-val segítségért:

Weboldal
www.roypow.com/support
Email:

[email protected](Globális)

[email protected](EGYESÜLT ÁLLAMOK)

Jogorvoslat

Ha egy eszköz a ROYPOW által elismert garanciális időszak alatt meghibásodik, a ROYPOW vagy helyi hivatalos szervizpartnere köteles szervizt nyújtani az ügyfélnek, az eszközre az alábbi opcióink vonatkoznak:

a ROYPOW szervizközpontja javította meg, vagy
helyszíni javítás, vagy

egyenértékű specifikációjú, modellnek és élettartamnak megfelelő csereeszközre cserélhető.

A harmadik esetben a ROYPOW az RMA visszaigazolása után küldi a csereeszközt. A kicserélt eszközre az előző eszköz fennmaradó jótállási ideje vonatkozik. Ebben az esetben nem kap új jótállási jegyet, mivel a jótállási joga rögzítve van a ROYPOW szervizadatbázisában.

Ha a standard jótállás alapján szeretne ROYPOW jótállás-kiterjesztést vásárolni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a ROYPOW-val a részletes információkért.

Jegyzet:

Ez a jótállási nyilatkozat csak Kína szárazföldi részén kívül érvényes. Felhívjuk figyelmét, hogy a ROYPOW fenntartja a jogot a végleges magyarázatra ezen a jótállási nyilatkozaton belül.