Política de garantía

Período de garantía

Para a batería, a partir da data de compra, ofrécese un servizo de garantía de cinco anos.
Para os accesorios como cargadores, cables, etc., ofrécese un ano de garantía a partir da data de compra.
O período de garantía pode variar segundo o país e está suxeito ás leis e regulamentos locais.

Declaración de garantía

Os distribuidores son responsables do servizo aos clientes. ROYPOW proporciona pezas gratuítas e soporte técnico ao noso distribuidor.

- ROYPOW ofrece garantía baixo as seguintes condicións:

O produto está dentro do período de garantía especificado;
O produto úsase normalmente, sen problemas de calidade artificiais;
Sen desmontaxes, mantemento, etc. non autorizados;
O número de serie do produto, a etiqueta de fábrica e outras marcas non están rotas nin alteradas.

Exclusións da garantía

1. Os produtos superan o período de garantía sen adquirir unha extensión de garantía;

2. Danos causados por maltrato humano, incluíndo, entre outros, deformacións, colisións causadas por impactos, caídas e perforacións;

3. Desmontar a batería sen a autorización de ROYPOW;

4. Non funcionar ou ser demolido nun ambiente hostil con altas temperaturas, humidade, po, substancias corrosivas e explosivos, etc.;

5. Danos causados por curtocircuíto;

6. Danos causados por un cargador non cualificado que non cumpre co manual do produto;

7. Danos causados por forza maior, como incendios, terremotos, inundacións, furacáns, etc.;

8. Danos causados por unha instalación incorrecta non conforme co manual do produto;

9. Produto sen marca rexistrada/número de serie ROYPOW.

Procedemento de reclamación

1. Póñase en contacto previamente co seu distribuidor para verificar o dispositivo que se sospeita que é defectuoso.
2. Siga a guía do seu distribuidor para proporcionar información suficiente cando se sospeite que o seu dispositivo é defectuoso xunto coa tarxeta de garantía, a factura de compra do produto e outros documentos relacionados, se é necesario.
3. Unha vez confirmado o fallo do dispositivo, o distribuidor deberá enviar a reclamación de garantía a ROYPOW ou a un socio de servizo autorizado con toda a información necesaria.
4. Mentres tanto, podes contactar con ROYPOW para obter axuda a través de:

Sitio web
www.roypow.com/apoio
Correo electrónico:

[correo electrónico protexido](Global)

[correo electrónico protexido](EUA)

Remedio

Se un dispositivo se avaría durante o período de garantía recoñecido por ROYPOW, ROYPOW ou o seu socio de servizo autorizado local estará obrigado a prestar servizo ao cliente, o dispositivo estará suxeito á nosa opción a continuación:

reparado por un centro de servizo ROYPOW, ou
reparado in situ ou

trocado por un dispositivo de substitución con especificacións equivalentes segundo o modelo e a vida útil.

No terceiro caso, ROYPOW enviará o dispositivo de substitución despois de que se confirme a autorización de devolución do produto. O dispositivo substituído herdará o período de garantía restante do dispositivo anterior. Neste caso, non recibirá unha nova tarxeta de garantía xa que o seu dereito á garantía está rexistrado na base de datos de servizos de ROYPOW.

Se desexa adquirir unha extensión da garantía de ROYPOW baseada na garantía estándar, póñase en contacto con ROYPOW para obter información detallada.

Nota:

Esta declaración de garantía só é aplicable a territorios fóra da China continental. Teña en conta que ROYPOW se reserva o dereito de explicación final sobre esta declaración de garantía.