Politique de garantie

Période de garantie

La batterie bénéficie d'une garantie de cinq ans à compter de la date d'achat.
Pour les accessoires tels que les chargeurs, les câbles, etc., une garantie d'un an est offerte à compter de la date d'achat.
La durée de la garantie peut varier selon les pays et est soumise aux lois et réglementations locales.

Déclaration de garantie

Les distributeurs sont responsables du service à la clientèle. ROYPOW fournit gratuitement des pièces détachées et une assistance technique à ses distributeurs.

- ROYPOW offre une garantie sous les conditions suivantes :

Le produit est couvert par la période de garantie spécifiée ;
Le produit est normalement utilisé, sans problèmes de qualité d'origine humaine ;
Aucun démontage, entretien, etc. non autorisés ;
Le numéro de série du produit, l'étiquette d'usine et les autres marques ne sont ni déchirés ni altérés.

Exclusions de garantie

1. Les produits dépassent la période de garantie sans achat d'extension de garantie ;

2. Dommages causés par une utilisation abusive, y compris, mais sans s'y limiter, la déformation de la couverture, les collisions dues à un impact, une chute et une perforation ;

3. Démonter la batterie sans l'autorisation de ROYPOW ;

4. Défaut de fonctionnement ou destruction dans un environnement difficile avec des températures élevées, de l'humidité, de la poussière, des produits corrosifs et explosifs, etc. ;

5. Dommages causés par un court-circuit ;

6. Dommages causés par un chargeur non qualifié qui n'est pas conforme au manuel du produit ;

7. Dommages causés par un cas de force majeure, tels qu'un incendie, un tremblement de terre, une inondation, un ouragan, etc. ;

8. Dommages causés par une installation incorrecte non conforme au manuel du produit ;

9. Produit sans marque ROYPOW / numéro de série.

Procédure de réclamation

1. Veuillez contacter au préalable votre revendeur pour vérifier le fonctionnement de l'appareil suspecté d'être défectueux.
2. Veuillez suivre les instructions de votre revendeur pour fournir suffisamment d'informations lorsque votre appareil est suspecté d'être défectueux, notamment la carte de garantie, la facture d'achat du produit et tout autre document pertinent si nécessaire.
3. Une fois le défaut de votre appareil confirmé, votre revendeur est tenu d'envoyer la demande de garantie à ROYPOW ou à un partenaire de service agréé avec toutes les informations nécessaires.
4. En attendant, vous pouvez contacter ROYPOW pour obtenir de l'aide via :

Site web
www.roypow.com/support
E-mail:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Remède

Si un appareil présente un défaut pendant la période de garantie reconnue par ROYPOW, ROYPOW ou son partenaire de service agréé local est tenu de fournir une assistance au client ; l’appareil sera alors soumis à l’option suivante :

réparé par le centre de service ROYPOW, ou
réparé sur place, ou

remplacé par un appareil de remplacement présentant des spécifications équivalentes en termes de modèle et de durée de vie.

Dans le troisième cas, ROYPOW vous enverra un appareil de remplacement après confirmation de la demande de retour (RMA). Cet appareil bénéficiera de la garantie restante de l'appareil précédent. Dans ce cas, vous ne recevrez pas de nouvelle carte de garantie, car votre droit à la garantie est enregistré dans la base de données du service après-vente de ROYPOW.

Si vous souhaitez souscrire une extension de garantie ROYPOW en complément de la garantie standard, veuillez contacter ROYPOW pour obtenir des informations détaillées.

Note:

La présente garantie s'applique uniquement aux territoires situés hors de Chine continentale. Veuillez noter que ROYPOW se réserve le droit d'interprétation final concernant cette garantie.