سیاست گارانتی

انگلیسی

دوره گارانتی

برای باتری، از تاریخ خرید، پنج سال خدمات گارانتی ارائه می‌شود.
برای لوازم جانبی مانند شارژر، کابل و غیره، از تاریخ خرید، یک سال خدمات گارانتی ارائه می‌شود.
مدت زمان گارانتی ممکن است در هر کشور متفاوت باشد و تابع قوانین و مقررات محلی است.

بیانیه گارانتی

توزیع‌کنندگان مسئول خدمات به مشتریان هستند، قطعات رایگان و پشتیبانی فنی توسط ROYPOW به توزیع‌کننده ما ارائه می‌شود.

- ROYPOW تحت شرایط زیر گارانتی ارائه می‌دهد:

محصول در مدت زمان گارانتی مشخص شده باشد؛
این محصول به طور معمول و بدون مشکلات کیفی ناشی از فعالیت‌های انسانی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
بدون جداسازی قطعات، تعمیر و نگهداری غیرمجاز و غیره؛
شماره سریال محصول، برچسب کارخانه و سایر علائم پاره یا تغییر داده نشده باشند.

موارد استثنای گارانتی

۱. محصولاتی که بدون خرید تمدید گارانتی، از دوره گارانتی خود فراتر رفته‌اند؛

۲. خسارت ناشی از سوء استفاده انسانی، شامل اما نه محدود به تغییر شکل پوشش، برخورد ناشی از ضربه، افتادن و سوراخ شدن؛

۳. باتری را بدون مجوز ROYPOW از بین ببرید.

۴. عدم کارکرد یا تخریب در محیط‌های سخت با دمای بالا، رطوبت، گرد و غبار، مواد خورنده و منفجره و غیره؛

۵. آسیب ناشی از اتصال کوتاه؛

۶. خسارت ناشی از شارژر غیرمجاز که با دفترچه راهنمای محصول مطابقت ندارد؛

۷. خسارات ناشی از حوادث قهری، مانند آتش‌سوزی، زلزله، سیل، طوفان و غیره؛

۸. خسارت ناشی از نصب نادرست و مغایر با دفترچه راهنمای محصول؛

۹. محصول بدون علامت تجاری/شماره سریال ROYPOW.

رویه ادعا

۱. لطفاً قبلاً با فروشنده خود تماس بگیرید تا دستگاه مشکوک به نقص را تأیید کنید.
۲. لطفاً در صورت مشکوک بودن به نقص دستگاه، اطلاعات کافی را از طریق دفترچه راهنمای فروشنده خود به همراه کارت گارانتی، فاکتور خرید محصول و سایر مدارک مرتبط در صورت لزوم ارائه دهید.
۳. پس از تأیید نقص دستگاه شما، فروشنده موظف است درخواست گارانتی را به همراه تمام اطلاعات لازم ارائه شده به ROYPOW یا یک شریک خدمات مجاز ارسال کند.
۴. در همین حال، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ROYPOW تماس بگیرید و از آنها کمک بگیرید:

وب‌سایت
www.roypow.com/support
ایمیل:

[ایمیل محافظت شده](جهانی)

[ایمیل محافظت شده](آمریکا)

چاره

اگر دستگاهی در طول دوره گارانتی که توسط ROYPOW به رسمیت شناخته شده است، دچار نقص شود، ROYPOW یا شریک خدمات مجاز محلی آن موظف به ارائه خدمات به مشتری هستند، دستگاه مشمول گزینه زیر خواهد بود:

تعمیر شده توسط مرکز خدمات ROYPOW، یا
تعمیر در محل، یا

با یک دستگاه جایگزین با مشخصات معادل بر اساس مدل و طول عمر مفید، تعویض شود.

در حالت سوم، ROYPOW پس از تأیید RMA، دستگاه جایگزین را ارسال می‌کند. دستگاه جایگزین، مدت زمان گارانتی باقی‌مانده از دستگاه قبلی را به ارث می‌برد. در این حالت، شما کارت گارانتی جدیدی دریافت نمی‌کنید زیرا حق گارانتی شما در پایگاه داده خدمات ROYPOW ثبت شده است.

اگر مایل به خرید تمدید گارانتی ROYPOW بر اساس گارانتی استاندارد هستید، لطفاً برای دریافت اطلاعات دقیق با ROYPOW تماس بگیرید.

توجه:

این ضمانت‌نامه فقط برای قلمرو خارج از سرزمین اصلی چین قابل اجرا است. لطفاً توجه داشته باشید که ROYPOW توضیحات نهایی را در مورد این ضمانت‌نامه محفوظ می‌دارد.