Política de garantía

Período de garantía

Para la batería, a partir de la fecha de compra, se otorgan cinco años de servicio de garantía.
Para los accesorios como cargadores, cables, etc., a partir de la fecha de compra, se otorga un año de servicio de garantía.
El período de garantía puede variar según el país y está sujeto a las leyes y regulaciones locales.

Declaración de garantía

Los distribuidores son responsables del servicio a los clientes. ROYPOW proporciona piezas gratuitas y soporte técnico a nuestros distribuidores.

- ROYPOW ofrece garantía en las siguientes condiciones:

El producto se encuentra dentro del período de garantía especificado;
El producto se utiliza normalmente, sin problemas de calidad provocados por el hombre;
No se permite desmontaje, mantenimiento, etc. no autorizados;
El número de serie del producto, la etiqueta de fábrica y otras marcas no están rotas ni alteradas.

Exclusiones de garantía

1. Los productos exceden el período de garantía sin adquirir una extensión de garantía;

2. Daños causados por abuso humano, incluyendo, entre otros, deformaciones, colisiones causadas por impacto, caídas y perforaciones;

3. Desmontar la batería sin la autorización de ROYPOW;

4. No trabajar o ser desmontado en un ambiente hostil con alta temperatura, humedad, polvo, corrosivos y explosivos, etc;

5. Daños causados por cortocircuito;

6. Daños causados por un cargador no calificado que no cumpla con el manual del producto;

7. Daños causados por fuerza mayor, como incendio, terremoto, inundación, huracán, etc.;

8. Daños causados por una instalación incorrecta no conforme con el manual del producto;

9. Producto sin marca registrada/número de serie ROYPOW.

Procedimiento de reclamación

1. Comuníquese previamente con su distribuidor para verificar el dispositivo presuntamente defectuoso.
2. Siga la guía de su distribuidor para proporcionar información suficiente cuando sospeche que su dispositivo está defectuoso junto con la tarjeta de garantía, la factura de compra del producto y otros documentos relacionados, si es necesario.
3. Una vez confirmada la falla de su dispositivo, su distribuidor deberá enviar el reclamo de garantía a ROYPOW o a un socio de servicio autorizado con toda la información necesaria proporcionada.
4. Mientras tanto, puedes contactar con ROYPOW para obtener ayuda a través de:

Sitio web
www.roypow.com/support
Correo electrónico:

[correo electrónico protegido](Global)

[correo electrónico protegido](EE.UU)

Recurso

Si un dispositivo se vuelve defectuoso durante el período de garantía reconocido por ROYPOW, ROYPOW o su socio de servicio autorizado local está obligado a brindar servicio al cliente, el dispositivo estará sujeto a nuestra opción a continuación:

reparado por el centro de servicio ROYPOW, o
reparado en el sitio, o

intercambiado por un dispositivo de reemplazo con especificaciones equivalentes según modelo y vida útil.

En el tercer caso, ROYPOW enviará el dispositivo de reemplazo tras la confirmación de la RMA. El dispositivo reemplazado conservará el período de garantía restante del dispositivo anterior. En este caso, no recibirá una nueva tarjeta de garantía, ya que su derecho a la misma está registrado en la base de datos de servicio de ROYPOW.

Si desea comprar una extensión de la garantía ROYPOW basada en la garantía estándar, comuníquese con ROYPOW para obtener información detallada.

Nota:

Esta declaración de garantía solo aplica fuera de China continental. Tenga en cuenta que ROYPOW se reserva el derecho de explicar esta declaración de garantía.