Garantiebestimmungen

Garantiezeitraum

Für die Batterie gilt ab Kaufdatum eine Garantiezeit von fünf Jahren.
Für Zubehör wie Ladegeräte, Kabel usw. gilt ab Kaufdatum eine einjährige Garantieleistung.
Die Garantiezeit kann je nach Land variieren und unterliegt den jeweiligen lokalen Gesetzen und Bestimmungen.

Garantieerklärung

Die Vertriebspartner sind für den Kundenservice verantwortlich. Kostenlose Ersatzteile und technischer Support werden von ROYPOW an unsere Vertriebspartner bereitgestellt.

- ROYPOW gewährt Garantie unter folgenden Bedingungen:

Das Produkt befindet sich innerhalb der angegebenen Garantiezeit;
Das Produkt wird im Normalfall verwendet, ohne dass vom Menschen verursachte Qualitätsmängel auftreten;
Unbefugte Demontage, Wartung usw. sind untersagt;
Die Seriennummer des Produkts, das Werksetikett und andere Kennzeichnungen sind nicht beschädigt oder verändert.

Garantieausschlüsse

1. Produkte überschreiten die Garantiezeit, ohne dass eine Garantieverlängerung erworben wurde;

2. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verformungen der Abdeckung, Beschädigungen durch Stöße, Herunterfallen und Durchstechen;

3. Die Batterie ohne Genehmigung von ROYPOW demontieren;

4. Funktionsunfähigkeit oder Zerstörung in einer rauen Umgebung mit hoher Temperatur, Feuchtigkeit, Staub, korrosiven Stoffen und Sprengstoffen usw.;

5. Schäden durch Kurzschluss;

6. Schäden, die durch ein nicht bestimmungsgemäßes Ladegerät verursacht werden, das nicht der Bedienungsanleitung des Produkts entspricht;

7. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie z. B. Feuer, Erdbeben, Überschwemmung, Hurrikan usw.;

8. Schäden, die durch eine unsachgemäße Installation entgegen der Produktanleitung verursacht wurden;

9. Produkt ohne ROYPOW-Markenzeichen / Seriennummer.

Schadensregulierungsverfahren

1. Bitte kontaktieren Sie vorab Ihren Händler, um das mutmaßlich defekte Gerät zu überprüfen.
2. Bitte befolgen Sie die Anweisungen Ihres Händlers, um ausreichende Informationen bereitzustellen, wenn der Verdacht besteht, dass Ihr Gerät defekt ist. Legen Sie dazu die Garantiekarte, die Rechnung für den Produktkauf und gegebenenfalls weitere zugehörige Dokumente vor.
3. Sobald der Defekt Ihres Geräts bestätigt ist, muss Ihr Händler den Garantieanspruch mit allen erforderlichen Informationen an ROYPOW oder einen autorisierten Servicepartner senden.
4. In der Zwischenzeit können Sie sich an ROYPOW wenden, um Hilfe zu erhalten:

Webseite
www.roypow.com/support
E-Mail:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Abhilfe

Wenn ein Gerät während der von ROYPOW anerkannten Garantiezeit defekt wird, ist ROYPOW oder sein lokaler autorisierter Servicepartner verpflichtet, dem Kunden Serviceleistungen zu erbringen. Das Gerät unterliegt dann unserer nachstehenden Wahl:

repariert von einem ROYPOW-Servicecenter, oder
vor Ort repariert, oder

wurde gegen ein Ersatzgerät mit gleichwertigen Spezifikationen hinsichtlich Modell und Lebensdauer ausgetauscht.

Im dritten Fall sendet Ihnen ROYPOW nach Bestätigung der RMA ein Ersatzgerät zu. Das Ersatzgerät übernimmt die verbleibende Garantiezeit des vorherigen Geräts. In diesem Fall erhalten Sie keine neue Garantiekarte, da Ihr Garantieanspruch in der ROYPOW-Servicedatenbank hinterlegt ist.

Wenn Sie eine Erweiterung der ROYPOW-Garantie auf Basis der Standardgarantie erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an ROYPOW, um detaillierte Informationen zu erhalten.

Notiz:

Diese Garantieerklärung gilt nur für Gebiete außerhalb des chinesischen Festlands. Bitte beachten Sie, dass ROYPOW sich das endgültige Auslegungsrecht dieser Garantieerklärung vorbehält.