Política de garantia

Període de garantia

Per a la bateria, es proporciona un servei de garantia de cinc anys a partir de la data de compra.
Per als accessoris com ara carregadors, cables, etc., es proporciona un any de garantia a partir de la data de compra.
El període de garantia pot variar segons el país i està subjecte a les lleis i regulacions locals.

Declaració de garantia

Els distribuïdors són responsables del servei als clients. ROYPOW proporciona peces gratuïtes i assistència tècnica al nostre distribuïdor.

- ROYPOW ofereix garantia sota les condicions següents:

El producte està dins del període de garantia especificat;
El producte s'utilitza normalment, sense problemes de qualitat artificials;
Sense desmuntatge, manteniment, etc. no autoritzats;
El número de sèrie del producte, l'etiqueta de fàbrica i altres marques no estan trencades ni alterades.

Exclusions de garantia

1. Els productes superen el període de garantia sense haver adquirit una extensió de garantia;

2. Danys causats per abús humà, incloent-hi, entre d'altres, deformacions, col·lisions causades per impactes, caigudes i punxades;

3. Desmuntar la bateria sense l'autorització de ROYPOW;

4. No funcionar o ser enderrocat en un entorn hostil amb altes temperatures, humitat, pols, productes corrosius i explosius, etc.;

5. Danys causats per curtcircuit;

6. Danys causats per un carregador no qualificat que no compleix amb el manual del producte;

7. Danys causats per força major, com ara incendis, terratrèmols, inundacions, huracans, etc.;

8. Danys causats per una instal·lació incorrecta que no compleix amb el manual del producte;

9. Producte sense marca comercial / número de sèrie ROYPOW.

Procediment de reclamació

1. Poseu-vos en contacte prèviament amb el vostre distribuïdor per verificar el dispositiu sospitós de defectes.
2. Seguiu la guia del vostre distribuïdor per proporcionar informació suficient quan se sospiteu que el vostre dispositiu és defectuós amb la targeta de garantia, la factura de compra del producte i altres documents relacionats, si cal.
3. Un cop confirmat l'avaria del dispositiu, el distribuïdor ha d'enviar la reclamació de garantia a ROYPOW o a un soci de servei autoritzat amb tota la informació necessària.
4. Mentrestant, podeu contactar amb ROYPOW per obtenir ajuda a través de:

Lloc web
www.roypow.com/support
Correu electrònic:

[correu electrònic protegit](Global)

[correu electrònic protegit](EUA)

Remei

Si un dispositiu esdevé defectuós durant el període de garantia reconegut per ROYPOW, ROYPOW o el seu soci de servei autoritzat local està obligat a proporcionar servei al client, el dispositiu estarà subjecte a la nostra opció següent:

reparat pel centre de servei ROYPOW, o
reparat in situ, o

s'ha canviat per un dispositiu de recanvi amb especificacions equivalents segons el model i la vida útil.

En el tercer cas, ROYPOW enviarà el dispositiu de recanvi després que es confirmi l'RMA. El dispositiu substituït heretarà el període de garantia restant del dispositiu anterior. En aquest cas, no rebreu una nova targeta de garantia, ja que el vostre dret de garantia està registrat a la base de dades de serveis de ROYPOW.

Si voleu adquirir una extensió de la garantia de ROYPOW basada en la garantia estàndard, poseu-vos en contacte amb ROYPOW per obtenir informació detallada.

Nota:

Aquesta declaració de garantia només és aplicable a territoris fora de la Xina continental. Tingueu en compte que ROYPOW es reserva el dret d'explicació definitiu sobre aquesta declaració de garantia.