Garantna politika

ENG

Garantni period

Za bateriju, od datuma kupovine, predviđeno je pet godina garancije.
Za dodatnu opremu kao što su punjači, kablovi itd., od datuma kupovine, obezbijeđena je garancija od godinu dana.
Garantni rok može varirati u zavisnosti od zemlje i podložan je lokalnim zakonima i propisima.

Izjava o garanciji

Distributeri su odgovorni za usluge kupcima, ROYPOW pruža besplatne dijelove i tehničku podršku našem distributeru.

- ROYPOW daje garanciju pod sljedećim uslovima:

Proizvod je unutar navedenog garantnog roka;
Proizvod se normalno koristi, bez problema s kvalitetom uzrokovanih čovjekom;
Zabranjeno neovlašteno rastavljanje, održavanje itd.;
Serijski broj proizvoda, fabrička etiketa i druge oznake nisu pocijepane ili izmijenjene.

Izuzeća od garancije

1. Proizvodi prekoračuju garantni rok bez kupovine produžetka garancije;

2. Šteta uzrokovana ljudskom zloupotrebom, uključujući, ali ne ograničavajući se na, pokriva deformaciju, sudar uzrokovan udarom, padom i probijanjem;

3. Rastaviti bateriju bez ovlaštenja ROYPOW-a;

4. Neuspjeh u radu ili rušenje u teškim uvjetima s visokom temperaturom, vlagom, prašinom, korozivnim i eksplozivnim tvarima itd.;

5. Oštećenje uzrokovano kratkim spojem;

6. Oštećenje uzrokovano nekvalifikovanim punjačem koji nije u skladu s uputstvom za upotrebu proizvoda;

7. Šteta uzrokovana višom silom, kao što su požar, zemljotres, poplava, uragan itd.;

8. Oštećenje uzrokovano nepravilnom instalacijom koja nije u skladu s uputstvom za upotrebu proizvoda;

9. Proizvod bez zaštitnog znaka / serijskog broja ROYPOW.

Postupak podnošenja zahtjeva

1. Molimo Vas da prethodno kontaktirate svog prodavača kako biste provjerili uređaj za koji sumnjate da je neispravan.
2. Molimo Vas da slijedite uputstvo Vašeg prodavca kako biste pružili dovoljno informacija kada se sumnja da je Vaš uređaj neispravan, uz garancijski list, račun o kupovini proizvoda i drugu srodnu dokumentaciju ako je potrebna.
3. Nakon što se potvrdi kvar vašeg uređaja, vaš prodavač je dužan poslati zahtjev za garanciju ROYPOW-u ili ovlaštenom servisnom partneru sa svim potrebnim informacijama.
4. U međuvremenu, možete kontaktirati ROYPOW za pomoć putem:

Web stranica
www.roypow.com/support
E-pošta:

[e-pošta zaštićena](Globalno)

[e-pošta zaštićena](SAD)

Lijek

Ako uređaj postane neispravan tokom garantnog roka koji priznaje ROYPOW, ROYPOW ili njegov lokalni ovlašteni servisni partner su obavezni da pruže servis kupcu, a uređaj će biti podložan našoj sljedećoj opciji:

popravljeno u servisnom centru ROYPOW, ili
popravljeno na licu mjesta, ili

zamijenjen zamjenskim uređajem s ekvivalentnim specifikacijama u skladu s modelom i vijekom trajanja.

U trećem slučaju, ROYPOW će poslati zamjenski uređaj nakon što se potvrdi RMA. Zamijenjeni uređaj će naslijediti preostali garantni period prethodnog uređaja. U ovom slučaju, ne dobijate novi garantni list jer je vaše pravo na garanciju zabilježeno u ROYPOW servisnoj bazi podataka.

Ako želite kupiti produženje ROYPOW garancije na osnovu standardne garancije, molimo kontaktirajte ROYPOW kako biste dobili detaljnije informacije.

Napomena:

Ova izjava o garanciji važi samo za teritoriju izvan kontinentalne Kine. Imajte na umu da ROYPOW zadržava pravo davanja konačnih objašnjenja u vezi s ovom izjavom o garanciji.