ওয়ারেন্টি নীতি

ওয়ারেন্টি সময়কাল

ব্যাটারির ক্ষেত্রে, ক্রয়ের তারিখ থেকে পাঁচ বছরের ওয়ারেন্টি পরিষেবা দেওয়া হয়।
চার্জার, ক্যাবল ইত্যাদির মতো আনুষঙ্গিক সামগ্রীর জন্য ক্রয়ের তারিখ থেকে এক বছরের ওয়ারেন্টি পরিষেবা দেওয়া হয়।
ওয়ারেন্টির সময়কাল দেশভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং এটি স্থানীয় আইন ও বিধিবিধানের অধীন।

ওয়ারেন্টি বিবৃতি

ডিস্ট্রিবিউটররা গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের জন্য দায়ী। ROYPOW আমাদের ডিস্ট্রিবিউটরদের বিনামূল্যে যন্ত্রাংশ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে।

- ROYPOW নিম্নলিখিত শর্তে ওয়ারেন্টি প্রদান করে:

পণ্যটি নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে রয়েছে;
পণ্যটি সাধারণত ব্যবহৃত হয়, এতে মনুষ্যসৃষ্ট কোনো গুণগত সমস্যা নেই;
অনুমতি ছাড়া খোলা, রক্ষণাবেক্ষণ ইত্যাদি করা যাবে না;
পণ্যের ক্রমিক নম্বর, কারখানার লেবেল এবং অন্যান্য চিহ্ন ছেঁড়া বা বিকৃত করা হয়নি।

ওয়ারেন্টির আওতার বাইরে থাকা বিষয়সমূহ

১. ওয়ারেন্টি বর্ধিতকরণ ক্রয় না করে পণ্যের ওয়ারেন্টি মেয়াদ অতিক্রম করা;

২. মানুষের অপব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: আবরণের বিকৃতি, আঘাতজনিত সংঘর্ষ, পতন এবং ছিদ্র হওয়া;

৩. রয়পাও-এর অনুমোদন ছাড়া ব্যাটারিটি খুলে ফেলা;

৪. উচ্চ তাপমাত্রা, আর্দ্রতা, ধূলো, ক্ষয়কারী পদার্থ এবং বিস্ফোরক ইত্যাদিসহ প্রতিকূল পরিবেশে কাজ করতে ব্যর্থ হওয়া বা ভেঙে পড়া;

৫. শর্ট সার্কিটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;

৬. পণ্যের ম্যানুয়ালের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয় এমন একটি অযোগ্য চার্জারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;

৭. দৈবদুর্বিপাকের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যেমন—অগ্নি, ভূমিকম্প, বন্যা, ঘূর্ণিঝড় ইত্যাদি;

৮. পণ্যের ম্যানুয়াল অনুযায়ী সঠিক স্থাপন না করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;

৯. রয়পাও ট্রেডমার্ক / সিরিয়াল নম্বর বিহীন পণ্য।

দাবি পদ্ধতি

অনুগ্রহ করে সন্দেহজনক ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইসটি যাচাই করার জন্য আগে আপনার ডিলারের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. আপনার ডিভাইসটি ত্রুটিপূর্ণ বলে সন্দেহ হলে, ওয়ারেন্টি কার্ড, পণ্য ক্রয়ের চালান এবং প্রয়োজন হলে অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি সহ পর্যাপ্ত তথ্য প্রদানের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ডিলারের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।
৩. আপনার ডিভাইসের ত্রুটি নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনার ডিলারকে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্যসহ ওয়ারেন্টি দাবিটি রয়পাও (ROYPOW) বা কোনো অনুমোদিত পরিষেবা অংশীদারের কাছে পাঠাতে হবে।
৪. ইতিমধ্যে, সাহায্যের জন্য আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে ROYPOW-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

ওয়েবসাইট
www.roypow.com/support
ইমেইল:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

প্রতিকার

ROYPOW কর্তৃক স্বীকৃত ওয়ারেন্টি সময়কালে যদি কোনো ডিভাইস ত্রুটিপূর্ণ হয়ে যায়, তবে ROYPOW বা এর স্থানীয় অনুমোদিত পরিষেবা অংশীদার গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করতে বাধ্য থাকবে এবং ডিভাইসটি আমাদের নিম্নোক্ত বিকল্পগুলোর অধীন হবে:

রয়পাও সার্ভিস সেন্টার দ্বারা মেরামত করা হয়েছে, অথবা
ঘটনাস্থলে মেরামত করা হয়েছে, অথবা

মডেল এবং পরিষেবা জীবন অনুযায়ী সমতুল্য স্পেসিফিকেশনের একটি প্রতিস্থাপন ডিভাইসের সাথে বিনিময় করা হয়েছে।

তৃতীয় ক্ষেত্রে, RMA নিশ্চিত হওয়ার পর ROYPOW প্রতিস্থাপন ডিভাইসটি পাঠাবে। প্রতিস্থাপিত ডিভাইসটিতে পূর্ববর্তী ডিভাইসের অবশিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল কার্যকর থাকবে। এক্ষেত্রে, আপনি কোনো নতুন ওয়ারেন্টি কার্ড পাবেন না, কারণ আপনার ওয়ারেন্টির অধিকার ROYPOW-এর পরিষেবা ডেটাবেসে নথিভুক্ত থাকে।

আপনি যদি স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টির উপর ভিত্তি করে রয়পাও ওয়ারেন্টির মেয়াদ বৃদ্ধি ক্রয় করতে চান, তাহলে বিস্তারিত তথ্য জানতে রয়পাও-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

দ্রষ্টব্য:

এই ওয়ারেন্টি বিবৃতিটি শুধুমাত্র চীনের মূল ভূখণ্ডের বাইরের অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, এই ওয়ারেন্টি বিবৃতির বিষয়ে চূড়ান্ত ব্যাখ্যা প্রদানের অধিকার ROYPOW সংরক্ষণ করে।