Гаранционна политика

Гаранционен срок

За батерията, от датата на закупуване, се предоставя пет години гаранционно обслужване.
За аксесоари като зарядни устройства, кабели и др., от датата на закупуване, се предоставя едногодишна гаранционна гаранция.
Гаранционният срок може да варира в различните страни и е предмет на местните закони и разпоредби.

Гаранционна декларация

Дистрибуторите са отговорни за обслужването на клиентите. ROYPOW предоставя безплатни части и техническа поддръжка на нашия дистрибутор.

- ROYPOW предоставя гаранция при следните условия:

Продуктът е в рамките на определения гаранционен срок;
Продуктът се използва нормално, без проблеми с качеството, причинени от човека;
Без неоторизиран демонтаж, поддръжка и др.;
Серийният номер на продукта, фабричният етикет и други маркировки не са скъсани или променени.

Изключения от гаранцията

1. Продуктите са надвишили гаранционния срок, без да е закупено удължаване на гаранцията;

2. Щети, причинени от човешка злоупотреба, включително, но не само, покриват деформация, сблъсък, причинен от удар, падане и пробиване;

3. Демонтирайте батерията без разрешение от ROYPOW;

4. Неизпълнение на задълженията или разрушаване в тежка среда с висока температура, влажност, прах, корозивни и експлозивни вещества и др.;

5. Повреди, причинени от късо съединение;

6. Повреди, причинени от неквалифицирано зарядно устройство, което не е в съответствие с ръководството за употреба на продукта;

7. Щети, причинени от непреодолима сила, като пожар, земетресение, наводнение, ураган и др.;

8. Повреди, причинени от неправилен монтаж, несъответстващ на ръководството за употреба на продукта;

9. Продукт без търговска марка/сериен номер на ROYPOW.

Процедура по предявяване на иск

1. Моля, предварително се свържете с вашия дилър, за да проверите предполагаемото дефектно устройство.
2. Моля, следвайте ръководството на вашия дилър, за да предоставите достатъчно информация, когато подозирате, че устройството ви е дефектно, заедно с гаранционната карта, фактурата за покупка на продукта и други свързани документи, ако е необходимо.
3. След като повредата на вашето устройство бъде потвърдена, вашият дилър е длъжен да изпрати гаранционната рекламация до ROYPOW или оторизиран сервизен партньор с цялата необходима информация.
4. Междувременно можете да се свържете с ROYPOW за помощ чрез:

Уебсайт
www.roypow.com/support
Имейл:

[имейл защитен](Глобално)

[имейл защитен](САЩ)

средство за защита

Ако дадено устройство се дефектира по време на гаранционния период, признат от ROYPOW, ROYPOW или неговият местен оторизиран сервизен партньор е задължен да предостави сервизно обслужване на клиента, като устройството ще бъде предмет на следната наша опция:

ремонтиран от сервизен център на ROYPOW, или
ремонтирани на място, или

заменено с резервно устройство с еквивалентни спецификации според модела и експлоатационния живот.

В третия случай, ROYPOW ще изпрати резервно устройство след потвърждаване на RMA. Подмененото устройство ще наследи оставащия гаранционен срок на предишното устройство. В този случай не получавате нова гаранционна карта, тъй като вашето гаранционно право е регистрирано в сервизната база данни на ROYPOW.

Ако желаете да закупите удължаване на гаранцията на ROYPOW въз основа на стандартната гаранция, моля, свържете се с ROYPOW, за да получите подробна информация.

Забележка:

Тази гаранционна декларация е приложима само за територия извън континентален Китай. Моля, обърнете внимание, че ROYPOW си запазва правото да дава окончателно обяснение по тази гаранционна декларация.