سياسة الضمان

الإنجليزية

فترة الضمان

بالنسبة للبطارية، يتم توفير خدمة الضمان لمدة خمس سنوات من تاريخ الشراء.
بالنسبة للملحقات مثل الشواحن والكابلات وما إلى ذلك، يتم توفير خدمة الضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.
قد تختلف فترة الضمان حسب البلد وتخضع للقوانين واللوائح المحلية.

بيان الضمان

الموزعون مسؤولون عن الخدمة المقدمة للعملاء، ويتم توفير الأجزاء والدعم الفني مجانًا من قبل ROYPOW لموزعنا

- تقدم شركة ROYPOW الضمان في ظل الشروط التالية:

المنتج ضمن فترة الضمان المحددة؛
يتم استخدام المنتج بشكل طبيعي، دون أي مشاكل في الجودة من صنع الإنسان؛
لا يجوز تفكيك أو صيانة أو غير ذلك دون إذن؛
لا يتم تمزيق أو تغيير الرقم التسلسلي للمنتج أو ملصق المصنع أو العلامات الأخرى.

استثناءات الضمان

1. تجاوز المنتجات فترة الضمان دون شراء تمديد الضمان؛

2. الأضرار الناجمة عن سوء المعاملة البشرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تشوه الغطاء، والاصطدام الناجم عن التأثير، والسقوط، والثقب؛

3. تفكيك البطارية دون الحصول على إذن من ROYPOW؛

4. الفشل في العمل أو الانهيار في بيئة قاسية ذات درجة حرارة عالية ورطوبة وغبار ومواد تآكلية ومتفجرات وما إلى ذلك؛

5. الأضرار الناجمة عن ماس كهربائي؛

6. الضرر الناجم عن شاحن غير مؤهل وغير متوافق مع دليل المنتج؛

7. الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة، مثل الحريق، والزلزال، والفيضانات، والأعاصير، وما إلى ذلك؛

8. الضرر الناجم عن التثبيت غير السليم غير المتوافق مع دليل المنتج؛

9. المنتج بدون العلامة التجارية / الرقم التسلسلي ROYPOW.

إجراءات المطالبة

1. يرجى الاتصال بالوكيل مسبقًا للتحقق من وجود عيب في الجهاز المشتبه به.
2. يرجى اتباع دليل الوكيل الخاص بك لتوفير معلومات كافية عندما يشتبه في وجود عيب في جهازك من خلال بطاقة الضمان وفاتورة شراء المنتج والمستندات الأخرى ذات الصلة إذا لزم الأمر.
3. بمجرد التأكد من وجود عطل في جهازك، يتعين على الوكيل الخاص بك إرسال مطالبة الضمان إلى ROYPOW أو شريك الخدمة المعتمد مع توفير جميع المعلومات الضرورية.
4. وفي الوقت نفسه، يمكنك الاتصال بـ ROYPOW للحصول على المساعدة عبر:

موقع إلكتروني
www.roypow.com/support
بريد إلكتروني:

[البريد الإلكتروني محمي](عالمي)

[البريد الإلكتروني محمي](الولايات المتحدة الأمريكية)

علاج

إذا أصبح الجهاز معيبًا خلال فترة الضمان المعترف بها من قبل ROYPOW، فإن ROYPOW أو شريك الخدمة المحلي المعتمد ملزم بتقديم الخدمة للعميل، وسوف يخضع الجهاز لخيارنا أدناه:

تم إصلاحه بواسطة مركز خدمة ROYPOW، أو
تم إصلاحه في الموقع، أو

تم استبداله بجهاز بديل بمواصفات مماثلة وفقًا للطراز وعمر الخدمة.

في الحالة الثالثة، سترسل ROYPOW الجهاز البديل بعد تأكيد RMA. وسيرث الجهاز البديل فترة الضمان المتبقية للجهاز السابق. في هذه الحالة، لن تتلقى بطاقة ضمان جديدة لأن حقك في الضمان مُسجل في قاعدة بيانات خدمة ROYPOW.

إذا كنت ترغب في شراء تمديد ضمان ROYPOW بناءً على الضمان القياسي، فيرجى الاتصال بـ ROYPOW للحصول على معلومات مفصلة.